Riattivazione Microsoft Office dopo furto pc

Question

Buonasera, nel 2015 ho acquistato una licenza Office Home & Student 2013. Il tecnico di fiducia che me l'ha venduta ha provveduto ad installarla nel mio vecchio pc associandola al proprio account microsoft. Nel 2016 il pc mi è stato rubato. Ora provo ad installare la suddetta licenza nel mio nuovo pc ma non riesco a completare l'installazione perché mi si dice non essere associata al mio account. Nel frattempo il tecnico di cui sopra ha cambiato denominazione della ditta e il proprio account microsoft. Come posso fare? Grazie. Marco

Answer 1

Ciao Ambra,

grazie per la tua risposta. Ho contattato l'AnswerDesk. Premetto che la licenza era associata all'account del mio tecnico. Ci sono due possibilità: il mio tecnico recupera in qualche modo il suo vecchio account e "libera" la licenza oppure, pagando € 29,00, posso attivare nuovamente la mia licenza. Provo a percorrere la prima strada.

Grazie ancora e buona giornata.

Marco

Answer 2

Ciao Marco,

l'account associato alla licenza era il tuo oppure quello del tuo tecnico? Nel tuo caso comunque, ti consiglio di contattare AnswerDesk che si occupa anche di licenze di Office ed attivazioni. Loro hanno gli strumenti per controllare il tuo account e vedere se fosse ancora possibile recuperare la licenza. Entra in questa paginae scegli se essere contattato via chiamata o chat. Un operatore ti assisterà il prima possibile.

Fammi sapere se riesci a risolvere.

Un saluto e buona giornata,

Ambra