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Ho come sistema operativo Windows 7 e, ogni volta che apro qualsiasi programma del pacchetto Ofiice, appare la schermata con scritto "Microsoft Office Professional Plus 2013, questa copia non è attiva. Modificare il codice Product Key". Io non lo conosco e non so come fare.
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
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Ciao Alessia,
come ti ho scritto precedentemente in questa parte del forum non abbiamo i mezzi per supportare Office ProPlus. Devi chiedere al supporto dedicato, ovvero a questa pagina.
Loro potranno aiutarti.
Un saluto,
Ambra
La suite di Office 2013 ProPlus era già attiva. Quindi cosa devo fare per rinnovare il pacchetto Office da sola?
Ciao Alessia,
ma quando la utilizzavi era attiva oppure no? Se era attiva allora devi chiedere a colui che ti ha venduto il PC come riattivarla, oppure comprare una nuova licenza.
Nota che Office Pro Plus funziona diversamente da un Office Home & Student o altre versioni e non è supportato dalla Community. Puoi trovare il dipartimento che se ne occupa a questa pagina.
Se invece non hai mai acquistato la licenza e non hai la possibilità di trovare il peroduct key o comunque non sei interessata a questa suite, puoi scegliere di acquistare una licenza diversa. Puoi vedere in questa paginale ultime versioni disponibili e scegliere quella più adatta alle tue esigenze per funzionalità e prezzo.
Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.
Un saluto,
Ambra
La suite di Office 2013 ProPlus è preinstallata. Come faccio ad ottenere il codice per rinnovarla?
Ciao Alessia,
Dovresti ricevere questo messaggio perchè non vi è una product key associata alla copia di Office ProPlus che stai usando sul PC.
Avevi comprato tu la suite di Office 2013 ProPlus installata sul tuo PC? Oppure l'hai trovata preinstallata?
Se la licenza è stata comprata da te, dovresti avere il codice con la prova d'acquisto del prodotto. Se invece avevi associato la stessa ad un account Microsoft, il dipartimento dell'account potrà aiutarti a recuperare il codice. Per maggiori informazioni, ti suggerisco di controllare questo articoloche spiega come trovare il product key e, sotto "Si vuole parlare con qualcuno per informazioni sul codice Product Key" potrai contattare via chat o chiamata, il dipartimento dell'account di cui ti parlavo precedentemente.
Se invece hai trovato Office preinstalalto, puoi o chiedere al rivenditore del tuo PC maggiori informazioni, oppure acquistare un codice tu stessa.
Fammi sapere, anche se dovessi avere dei dubbi, noi siamo qui per darti una mano.
A presto!
Ambra