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Mentre lavoro su un documento word / excel e cercando di aprire un altro documento dello stesso tipo il primo (quello su cui sto lavorando) si chiude senza chiedere di salvare ed il secondo a volte si apre a volte no. Il programma resta bloccato come se avessi scelto apri dal menu.
Il vero problema è la chiusura del primo documento SENZA SALVATAGGIO perdendo tutte le modifiche fatte dall'ultimo salvataggio.
Specifico che ho Office 365 con la versione 2016 dei prodotti. Ho già disinstallato tutto con il remover di Microosft ed installato tutto da zero. Ma il problema continua ad esistere.
Qualcuno sa dirmi cosa fare.
Una famiglia di prodotti software per l'elaborazione di testo Microsoft per la creazione di documenti Web, messaggi di posta elettronica e stampa.
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Risposta accettata dall'autore della domanda
Ho provato a creare un nuovo profilo di Windows e sembrerebbe che con questo nuovo profilo il problema non si presenti.
saluti
fulvio
No, normalmente lavoro con MODALITA' NORMALE.
La modalità provvisoria l'avete richiesta voi come prova ed anche in questo caso si presenta il problema.
Il problema si presenta in MODALITA' NORMALE sia in Word sia in Excel.
Salve,
la ringrazio per la risposta. Ho fatto una verifica ma Il problema indicato non è ancora segnalato da altri clienti. Probabilmente esiste un problema locale sul suo computer. Purtroppo è molto difficile identificarlo perché l’anomalia non accade sempre e non viene visualizzato un messaggio di errore. Se qualcuno nella Community ha riscontrato lo stesso problema non esiti a fornire alcuni suggerimenti.
Intanto può confermare che il problema si ripresenta quando lavora su un file aperto in modalità provvisoria e prova ad aprire un altro documento in modalità provvisoria? Può gentilmente creare un profilo di Windows nuovo e controllare se il problema si ripresenta?
Saluti
Non c'e' nessuna segnalazione di errore.
Anche in modalità provvisoria il comportamento è identico.
Mentre lavoro su un documento e ne apro un altro, il primo si chiude SENZA salvare ed il secondo NON si apre. L'applicazione resta bloccata come se avessi scelto file, apri e poi non scelto alcun file.
In Event vivewer non mi sembra ci siano errori.
Vi specifico che l'anomalia NON sempre accade, è una cosa che accade random.
saluti
fulvio
Salve,
può per favore riferire se riceve un messaggio di errore specifico? Può avviare un’applicazione (per esempio Word) in modalità provvisoria e controllare se il problema si ripresenta. In questo modo possiamo controllare se il problema è causato da un componente aggiuntivo. I passaggi come aprire un’applicazione di Office in modalità provvisoria sono indicati sul seguente articolo.
Può gentilmente controllare se ci sono messaggi di errore relativi alle applicazioni di Office in Event viewer?
Aspettiamo il suo gentile riscontro.
Saluti