Una famiglia di prodotti software per l'elaborazione di testo Microsoft per la creazione di documenti Web, messaggi di posta elettronica e stampa.
In alcuni casi potrebbe dipendere dall'antivirus. Prova a disabilitarlo e vedi se il problema si ripete.
Potrebbe esserci anche un'altra ragione, ovvero che Word non riconosce il percorso del modello Normal.dotm come attendibile. Verifica che tale percorso sia elencato nelle Opzioni di Word/Centro di protezione/Impostazioni centro di protezione/Percorsi attendibili. Nel caso non lo fosse inseriscilo con "Aggiungi nuovo percorso".