Seriali Office 2013 PRO non più validi

Question

Lo scorso anno ho acquistato da OMNIA WEB SRL in forma ESD molti seriali office 2013 PRO per diverse aziende.

Avevo creato per ogni azienda un account microsoft, inseriti uno ad uno e per ciascuna singola macchina il seriale: riconosciuto da Microsoft, fatto scaricare il software, installato sul pc ed inserito nuovamente il codice e il prodotto è risultato attivato.

Ad oggi mi capita di formattare diverse macchine causa virus, quando vado sull'account microsoft per ri-scaricare il software office 2013 PRO relativo al seriale mi dice che non è valido.

Chiamo la Microsoft, detto loro tutti i codici e mi dice che non sono validi o per sostituzione di troppi componenti sulle macchine (FALSO: neanche un pezzo sostituito) oppure che il seriale sia stato venduto da OMNIA WEB SRL a più persone (Li ho sentiti e sembra di no e che anche loro hanno avuto problemi con la Microsoft).

La Microsoft si limita a dirmi di inviare più di 30 richieste in Irlanda tramite il servizio How To Tell per sbloccare i codici. Io ho necessità immediata perchè ho dei pc fermi e il cliente infuriato.

Al momento ho quindi migliaia di euro in seriali che non funzionano e tutti fanno scarica barile.

Come è possibile che la Microsoft mi indirizzi in Irlanda ed aspettare chissà quanto tempo senza prendere provvedimenti???

E' una vergogna che mi porta alle vie legali.

Answer 1

Ma io infatti non ce l'ho mica con lei.

Per me la Microsoft può anche fallire visto come tratta i suoi clienti. tutte le indicazioni che mi ha dato lei portano ad una sola cosa. 

inviare la documentazione di 32 licenze, una alla volta , in irlanda.

ecco cosa fa mamma Microsoft, anzi istiga proprio alla pirateria.

Answer 2

Li ho contatti li e al telefono.

A parte che non c'è uno che parla italiano decentemente, poi loro si limitano a dire di utilizzare il servizio HOW TO TELL. Lo dovrei fare per più di 30 licenze, mandare tutto in Irlanda e aspettare.

Ho contattato OMNIA WEB ma sembra che hanno dovuto chiudere perchè questo problema lo hanno avuto in tanti perchè la Microsoft prima gli ha dato le licenze ESD e poi gliele ha bloccate e tanti clienti si sono incazzati.

E' una vergogna che Microsoft Italia non sia in grado di dare una risposta ufficiale a questo problema.

Che schifo.

Answer 3

E' una vergogna che Microsoft Italia non sia in grado di dare una risposta ufficiale a questo problema.

Che schifo.

Bene (male).

Però ripeto che qui, oltre a leggere il tuo sfogo, di più non possiamo.

Answer 4

Nella Community siamo solo utenti come te.

Registrato il tuo problema, possiamo solo dirti di ricontattare Microsoft (servizio gratuito) qui:

• https://support.microsoft.com/it-it
• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it\_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

e/o chi ti ha venduto Office.