Problema visualizzazione schermata "Inserisci immagini online" e "Inserisci icona"

Question

Buongiorno a tutti.

Possiedo Office Word 2016, installato su Windows 8.1. Nonostante office sia fresco di installazione, non posso in alcun modo utilizzare funzionalità come "Inserisci immagini online" o "inserisci icona" e via dicendo. 

In sostanza le schermate che compaiono cliccando sui suddetti pulsanti non vengono visualizzati correttamente. Pare che Office non riesca a scaricare da internet le immagini che intendo visualizzare. 

Ho provato a disattivare il Firewall ma il problema sembra persistere.

Allego due screenshot per dare immediatamente un'idea del mio problema:

Ringrazio in anticipo chi vorrà aiutarmi! Buona giornata

Answer 1

Ciao Ruben.

ll mio collega si riferiva al supporto che trovi in fondo alla pagina, ovvero questo, dato che come specificato da lui, la versione Professional Plus riguarda i colleghi del dipartimento, andando li potrai o chattare o avere una chiamata diretta.

Se necessiti ulteriori chiarimenti non esitare a contattare.

Davide.

Answer 2

Ciao Ruben!

Nel caso di Office Professional Plus esso è una versione particolare di Office ed è ottenibile solamente attraverso un organizzazione (come scuola o uffico).

Questa versione tuttavia è diversa e qui non riusciamo a supportarti, tuttavia esiste un supporto deidcato che puoi trovare qui! 

Se hai delle domande o trovi delle difficoltà ovviamente basta chiedere!

Buona giornata!

Marco

Answer 3

Ciao Marco!

Grazie per il link! Però ho notato che si tratta di una pagina di supporto per l'Home Use Program, e non per office in se. Inoltre il programma che viene ottenuto con l'Home Use Program è esattamente lo stesso della versione definitiva.

Il mio problema riguarda una mancanza all'interno dell'Office stesso, mentre la pagina offre supporto per domande sui download e la product key.

Inoltre non posso creare domande o thread all'interno di quel sito. Come posso ottenere assistenza dunque?

Ti ringrazio per l'aiuto!

Answer 4

Ciao Marco!

Innanzitutto, ti ringrazio per l'intervento velocissimo!

Purtroppo però ho verificato l'aggiornamento del software, ed è già aggiornato all'ultima versione! 

Inoltre ho avuto modo di constatare che il mio prodotto si chiama Microsoft Office 365 ProPlus, non so se questo può aiutare a identificare il problema. 

Buona giornata!

Answer 5

Ciao Ruben!

Office, dopo l'installazione iniziale, ha bisogno di essere aggiornato. Dai un occhiata a questa guida e aggiorna Office.

Il problema dovrebbe così risolversi, in ogni caso se hai delle domande o la situazione non migliora io sono qui!

Buona giornata!

Marco