Excel 2016 - Codice eccezione: 0xe0000003

Question

Ciao a tutti,

sto riscontrando un problema con (per il momento) con Excel.

Ho un surface pro 4 e la suite office 365 (il 2016 per essere precisi).

Settimana scorsa il surface ha fatto il solito giro di aggiornamenti mensili, ma da quel momento, excel, non mi ha più permesso di salvare file.

di seguito vi inserisco i dettagli dell'event viewer:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: EXCEL.EXE, versione: 16.0.8067.2018, timestamp: 0x58efd60c

Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 10.0.15063.0, timestamp: 0xdfee5d09

Codice eccezione: 0xe0000003

Offset errore 0x000eb782

ID processo che ha generato l'errore: 0x1150

Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d2be563f7c5741

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE

Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

ID segnalazione: 560439f4-8fba-47de-bef9-4cf1a85e590d

Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 

ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 

ho fatto alcune prove prima di postare l'aiuto:

• ho disinstallato totalmente office tramite il software di unistall di microsoft.
• reinstallato il pacchetto office da 0, inclusi gli aggiornamenti post installazione.
• aggiornato nuovamente il surface con gli ultimi aggiornamenti questa mattina.
• in Excel ho selezionato l'opzione per disabilitare l'accelerazione grafica (File->Opzioni->Avanzate->Visualizzazione->Disattiva accelerazione grafica hardware).

si accettano suggerimenti :-(

Answer 1

ho appena risolto, la protezione di Malware Bytes diretta su Excel mandava in crash l'applicazione dagli ultimi aggiornamenti...Grazie infinitamente a tutti ad ogni modo.

Answer 2

Salve Stefano,

La ringrazio per l’aggiornamento del thread. Sono sicuro che la Sua risposta sarà utile per gli altri membri del forum.

Cordiali saluti,

Anton