MICROSOFT WORD 2016 CRASH

Question

Buonasera Community,

ho regolarmente acquistato la licenza del pacchetto Office nel Febbraio 2016 ed ho sempre usufruito delle sue funzioni senza problemi.

Oggi, dopo aver fatto il mio ingresso in Word, è apparsa una finestra con su scritto "Word ha riscontrato un problema e non potrà funzionare nel modo corretto, pertanto Word verrà chiuso. Ripristinare ora?" .

Inoltre nella barra in alto compare la dicitura "prodotto senza licenza" nonostante la scadenza dell'abbonamento sia a fine febbraio. Ho aperto il software più volte ed ogni volta si verifica la situazione, anche se ripristino. In ogni caso, dopo pochi minuti, Word va in crash e si chiude. Al momento problemi simili riscontrati solo su Word, Excel e PowerPoint sembrano funzionare correttamente. 

Curiosa coincidenza: oggi ho acceso il PC per la prima volta dopo la sostituzione del modem, passando dall'ADSL alla Fibra Ottica.

Ho Microsoft Windows 8.

Anticipo i ringraziamenti per chi mi risponderà.

Answer 1

Ciao Fabio,

Come prima cosa ti consiglio di effettuare il ripristino dell'applicazione Office seguendo i passi in questa guida.

Se non dovessi risolvere, puoi anche seguire i passaggi di questa guida.

Se nonostante aver seguito entrambe le guide non dovessi risolvere, puoi provare ad effettuare una reinstallazione del pacchetto Office.

Inoltre ti consiglio di aggiornare il tuo pc ad una versione piu recente di Windows ( non necessariamente windows 10 ma almeno Windows 8.1) in quanto il tuo sistema operativo non è più supportato.

Per quanto riguarda i problemi sulla licenza puoi contattare direttamente il nostro supporto dell'Answer Desk dove potranno aiutarti!

Spero queste informazioni ti siano state utili.

Fammi sapere se riesci a risolvere.

Saluti,

Gaetano.