Office 365 installato su pc multiutente per entrambi gli user - Problema

Question

Salve,

recentemente ho acquistato un pacchetto di 3 licenze per Office Pro Plus.

La prima installazione è stata effettuata su un portatile per uso domestico ed è andata a buon fine.

Le altre due licenze invece sono state installate su un PC fisso multiutente per uso domestico, su Windows 8.1:

• l'installazione sul primo account della macchina è andata a buon fine
• l'installazione sul secondo account della macchina, è andata anche questa a buon fine, ma dopo l'installazione, Office ha smesso di funzionare sul primo account della macchina, infatti l'utente non può più aprire i file di Office, perché gli viene detto che non ha più la licenza. Inoltre, ho notato che, al momento di immettere le credenziali per accedere sul secondo account, queste non vengono più riconosciute, ma viene presa per buona la password che si utilizza di solito per entrare col primo account. Quindi è come se avesse sovrascritto la password del primo account su quella del secondo.

Da notare che l'account Office è lo stesso per entrambi gli utenti del medesimo pc, poiché le tre licenze sono tutte assegnato a questo unico account Office.

E' capitato già qualcosa di simile? come si può risolvere?

Grazie.

Answer 1

Ho risolto disinstallando, su entrambi i profili, e rinstallando Office 365 e da gestione account, ho rimosso come Log on l'account di Microsoft e impostato quello che usavo precedentemente.

Answer 2

Ciao Dante,

essendo la tua una licenza Pro Plus, é fuori dalla portata di questa Community, perció ti consiglio di rivolgerti al nostro supporto dedicato HUP. I nostri colleghi saranno felicissimi di darti tutto il supporto di cui il tuo caso necessita.

Fammi sapere se hai bisogno di altre informazioni, rimango a disposizione per ogni altro eventuale chiarimento.

Buona giornata

Andrea

Answer 3

Ciao Dario_mo,

ti ringrazio per la guida che è molto utile per capire la problematica.

Quindi se il mio piano non prevede la condivisione per Office 365, come devo procedere?

Pensi che devo disinstallare Office dall'ultimo account su cui l'ho installato, o da entrambi gli account per poi reinstallarlo su uno solo? 

Grazie.

Answer 4

Ciao Dante_01,

per risolvere questo tipo di problematica, ti consiglio di seguire questa guida per Office 365 ProPlus.

Non esitare a contattarmi se necessiti di ulteriore supporto.

Dario