Mancato funzionamento del pannello "Penne" nella sua versione aggiornata

Question

Salve,

utilizzo la di Office 1710 (build 8625.2127), mi trovo tuttavia impossibilitato ad utilizzare il pannello "Penne", nella sua versione più recente, in Office Word e Power point, nonostante esso compaia nella Barra multifunzione. 

La situazione appare come in seguente figura:

Ho già eseguito la disinstallazione e re-installazione del pacchetto Office, ma nulla cambia. 

Come posso fare? 

Distinti saluti

Answer 1

Salve,

sei riuscito a risolvere il problema?

Nell’articolo Disegnare e scrivere con l'input penna in Office è riportata la seguente indicazione:

Se il dispositivo usa una penna attiva (e non solo uno stilo), Office rileva quando la penna si trova entro un determinato raggio dallo schermo e attiva l'input penna automaticamente.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve,

potresti eseguire un ripristino di Office per provare a risolvere questo problema? La procedura è descritta dettagliatamente sul seguente articolo Ripristinare un'applicazione di Office.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

dispositivo : Surface Pro 3

Non ho mai riscontrato problemi di questo tipo prima dell'aggiornamento. Di fatto al momento non mi è impedito l'utilizzo del penna, in quanto essa viene fatta scrivere con il pannello "Penne" della versione precedente; è il pannello nuovo (aggiornato) quello non funzionante.

Answer 4

Salve,

sto investigando il problema che non è ancora segnalato da altri clienti. Potresti riferire quale è il dispositivo utilizzato e se hai riscontrato dei problemi con questa funzionalità prima dell’aggiornamento alla versione più recente di Office?

Cordiali saluti