Office 365 lento ad aprire i documenti excel

Question

Mi unisco alla lunga lista degli utenti che hanno problemi ad aprire i documenti excel.

Descrivo l'ambiente, pc aziendali con Windows 7 a 64 bit aggiornato tramite wsus, avevano Office 2010 e sono stati migrati a Office 365 32 bit, dopo la migrazione i tempi di apertura dei documenti excel si sono alzati a livelli altissimi.

Paragonando anche oggi l'apertura di un documento di meno di due mega, contenente delle tabelle pivot, su office 2010 questo si apre in circa 30-40 secondi, su office 365 rimane in Apertura il corso al 0% per circa 4 minuti e poi si apre ed è lavorabile.

Cpu e ram sono a livelli altissimi durante questa attesa.

Anche tutti gli altri documenti excel che usano lamentano un certo rallentamento, non così grave come il primo, però si aprono lentamente.

Oppure altro sintomo è una mancanza di risposte durante l'uso, in quel momento non clicchi, non puoi fare copia e incolla, devi solo aspettare.

Con gli altri tipi di documenti non lamentano problemi analoghi, anche perché qui vivono di fogli di calcolo e tabelle pivot a più non posso in tutti i fogli.

Già provato a fare la partenza con opzione /safe, rimozione di tutti gli add-on possibili, tolto antivirus mcafee e disattivato tutti i servizi non microsoft o di cui potevo fare a meno, qualche altro trucco trovato all'interno delle varie discussioni presenti anche in questo forum, i file sono su una cartella di rete ma anche copiandoli localmente non cambia nulla. Monitorando con process monitor l'apertura del file si vedono una marea di modifiche a file e registro, però nessun errore grave e bloccante.

L'officecat diagnostic non trova problemi.

Qualche idea di cosa posso fare per risolvere il problema?

Grazie

Answer 1

Ciao Claudia, il problema era dovuto alla condivisione dei file su un disco di rete, appena togli la condivisione i file si aprono al volo, e all'utilizzo di office 365 a 32 bit, visto che avevano le licenze anche per la versione a 64 bit ho installato quella e si sono risolti il resto dei problemi.

Answer 2

Ciao Marco,

siamo felici che tutto si sia risolto. Ti vogliamo ringraziare per aver condiviso la tua soluzione sulla community così da poter aiutare tanti altri utenti.

Se avrai ancora bisogno di noi sai dove trovarci.

A presto,

Claudia

Answer 3

Ciao Crazy.cat,

siamo qui per aiutarti.

Se un'applicazione di Office, come Word o Excel, non funziona correttamente, a volte il riavvio del sistema consente di risolvere il problema. In caso contrario, è possibile provare a eseguire un ripristino. Al termine, può essere necessario riavviare il computer. Puoi eseguire queste manovre seguendo questo articolo nel quale sarai guidato passo per passo verso la risoluzione del tuo problema.

Spero questo possa esserti d'aiuto.

Tienici aggiornati e non esitare a contattarci per ogni eventuale dubbio o domanda.

A presto,

Claudia