E' normale che il tratto della penna su Onenote arrivi in ritardo e non permetta di scrivere in diretta?

Question

Ho un Hp Elitebook x360 con Active Pen e per qualsiasi programma di grafica, quando uso la penna, il tratto compare simultaneamente a quando sto scrivendo, permettendomi di vedere cosa sto scrivendo o disegnando sul mio foglio virtuale. Ciò non avviene per OneNote 2016 (sulla Onenote app funziona normalmente), nel quale è possibile  visualizzare il tratto solamente quando si stacca la penna dallo schermo, non permettendomi di vedere parole intere mentre scrivo in corsivo. Ho cercato nelle impostazioni, ma non riesco a trovare nulla che mi permetta di scrivere in diretta.

Answer 1

Ciao Lucia,

se la penna è adeguatamente supportata dal produttore e riscontri questo errore solamente in OneNote 2016, probabilmente si tratta di qualche bug della suite.

Assicurati che siano stati installati tutti gli aggiornamenti per la suite di office, e ti invito anche a notificare la cosa direttamente agli sviluppatori tramite l'apposita app OneNote Uservoice. La pagina è esclusivamente in lingua inglese, quindi potresti aver bisogno di un traduttore come quello di Bing

Fammi sapere se hai bisogno di altre informazioni, riimango a disposizione

Buona giornata

Andrea

Answer 2

Ciao ciacs,

avrei bisogno di farti alcune domande:

• quale é la tua esatta versione di Office e di Sistema Operativo?
• Deduco che il tuo pc supporti il touch screen e l'input di penna. La penna é fornita dal produttore? Sei sicuro che sia correttamente funzionante?
• Inoltre, succede solamente su OneNote di Office o anche su altre app (sempre apaprtenente alla suite di Office)? Se provi a scrivere/disegnare su OneNote Online accade lo stesso?

Fammi sapere, rimango a disposizione

Buona giornata

Andrea

Ciao Andrea, 

Office è aggiornato a Version 1801 (Build 9001.2138) mentre il SO è Windows 10 Pro, versione 1703 edizione 15063.850.

Come ho scritto nel primo post, il pc è un Elitebook x360 e supporta quindi l'input penna, che è la corretta Active Pen Hp necessaria per il mio dispositivo. La penna funziona perfettamente in tutte le altre app e non dà nessun tipo di problema. Sia su One Note online che sull'app desktop di OneNote, la penna funziona correttamente, scrivendo simultaneamente all'appoggio della punta sullo schermo. 

Grazie per l'interessamento.

Answer 3

Ciao ciacs,

avrei bisogno di farti alcune domande:

• quale é la tua esatta versione di Office e di Sistema Operativo?
• Deduco che il tuo pc supporti il touch screen e l'input di penna. La penna é fornita dal produttore? Sei sicuro che sia correttamente funzionante?
• Inoltre, succede solamente su OneNote di Office o anche su altre app (sempre apaprtenente alla suite di Office)? Se provi a scrivere/disegnare su OneNote Online accade lo stesso?

Fammi sapere, rimango a disposizione

Buona giornata

Andrea

Answer 4

Ho provato a reinstallare Office, ma il problema purtroppo permane.

Answer 5

Ciao ciacs,

per provare a risolvere questa problematica tentiamo di  ripristinare l'applicazione OneNote 2016.

Resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario