File Excel si aprono dopo un minuto

Question

Sono passato ad Office 365 proplus, e nel mio PC con sistema operativo Windows 10 64 bit qualsiasi file di Excel (di qualsiasi dimensione) salvato in locale si apre in maniera lentissima, dai 30 ai 60 secondi.

Ho contattato il supporto Microsoft il quale mi ha detto che non possono aiutarmi in quanto sono troppe le derivanti che causano questo malfunzionamento.

E' possibile avere qualche informazione in più per ovviare a questo problema? Grazie.

Answer 1

Salve Riccardo,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Hai già provato a creare un nuovo profilo di Windows e controllare se lo stesso problema persista? Potresti anche eliminare i file temporanei sul tuo PC per provare a risolvere il problema. È necessario premere contemporaneamente i tasti di Windows e R > Digitare temp nella finestra aperta e premere il tasto Invio > I file temporanei vengono visualizzati > Premere contemporaneamente i tasti di Ctrl e A per selezionare tutti i file > Fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su Elimina > Premere contemporaneamente i tasti di Windows e R> Digitare %temp% nella finestra aperta e premere il tasto Invio > I file temporanei vengono visualizzati > Premere contemporaneamente i tasti di Ctrl e A per selezionare tutti i file > Fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su Elimina.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Ciao Anton,

hai novità riguardo la mia problematica?

Saluti,

Riccardo

Answer 3

Buongiorno Anton,

scusami per il ritardo della mia risposta. Excel continua a mostrare lo stesso ritardo nell'aprire file salvati in locale anche aprendoli in modalità provvisoria e disattivando l’accelerazione grafica hardware.

Ho provato anche a disinstallare Office365 e reinstallarlo (la versione è a 64 bit); non ci sono neanche aggiornamenti in pending di Windows.

Ti allego la schermata come da te richiesto.

Resto in attesa di un gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Riccardo.

Answer 4

Buongiorno Riccardo,

sei riuscito ad eseguire i passaggi sopra riportati? Potresti riferire se ti serve ulteriore aiuto?

Cordiali saluti,

Anton

Answer 5

Buongiorno Riccardo,

confermo che sono troppe le derivanti che potrebbero causare questo malfunzionamento.

Se qualcuno nella Community ha riscontrato lo stesso problema non esiti a fornire alcuni suggerimenti.

Innanzitutto potresti aprire un file di Excel > fare clic su File > Account > fare uno screenshot della schermata visualizzata e allegarlo qua? Potresti riferire se la versione del pacchetto Office installato sia a 32 o 64 bit? Per controllare la versione installata è necessario fare clic su File > Account > Informazioni su Excel. È necessario anche controllare se ci sono degli aggiornamenti di Windows da eseguire.

Potresti avviare un file di Excel in modalità provvisoria e controllare se lo stesso problema si verifichi? Dovresti premere e tenere premuto CTRL e fare doppio clic sul file di Excel > fare clic su Sì sulla finestra che viene visualizzata > Excel viene avviato in modalità provvisoria. In questo modo possiamo verificare se il problema sia causato da un componente aggiuntivo.

Nel caso in cui il problema si verifichi anche in modalità provvisoria, potresti anche effettuare un ripristino di Office. La procedura è descritta dettagliatamente sul seguente articolo Ripristinare un'applicazione di Office.

Potresti anche disattivare l’accelerazione grafica hardware. Dovresti fare clic su File > Opzioni > Impostazioni avanzate > Visualizzazione > selezionare la casella Disattiva accelerazione grafica hardware > OK.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton