Impossibile reimpostare password microsoft office con mail università

Question

Buongiorno a tutti.

Tempo fa, seguendo il procedimento per richiedere microsoft office per studenti, mi ero registrata con la mail dell'università, inserito la password e scaricato il pacchetto office per studenti (credo si chiami così). Ultimamente in alto mi compare un triangolo vicino al nome utente e, una volta cliccatoci sopra, mi dice errore dell'account, chiedendomi di rifare l'accesso.

Clicco su accedi, inserisco le credenziali della mail dell'università, inserisco la password e mi dice  che è sbagliata.

Ultima spiaggia, clicco su mi son dimenticata la password ma, al termine della procedura mi dice sia impossibile reimpostarla in quanto l'amministratore non ha configurato la reimpostazione della password. Ho cliccato anche su contattare un amministratore ma al momento ancora niente, dice che potrebbero volerci anche tanto.

Qualcuno ha idea di come si possa risolvere il problema?

Grazie mille a tutti

Answer 1

Buongiorno Gabriella,

potresti inviarmi l’indirizzo di posta elettronica ricevuto dal tuo istituto d’istruzione, rispondendo al mio messaggio privato? Innanzitutto possiamo controllare se il tuo account di Office 365 Education ottiene ancora una licenza assegnata.

Se la reimpostazione delle password non è configurata, è necessario contattare l'amministratore per risolvere il problema.

Aspetto la tua gentile risposta.

Cordiali saluti,

Anton