Word ha riscontrato un problema e non può funzionare nel modo corretto

Question

Salve,

da qualche giorno quando eseguo Word o qualsiasi altro applicativo di Office365 2016, mi compare il seguente messaggio di errore:

Ho già provato a fare Ripristino Rapido e Online del pacchetto Office, a disinstallare e reinstallare, ma continua a dare questo errore.

Se si clicca su una delle tre opzioni non succede nulla e dopo 5 minuti il programma si chiude senza salvare eventuali modifiche.

Pensavo di formattare il pc e riprovare l'installazione di Office365, ma prima di procedere volevo sapere se c'é un'altro modo.

p.s: ho Windows 7 SP1 aggiornato con gli ultimi Windows Update e McAfee che è l'antivirus aziendale.

Grazie.

Answer 1

Ciao Anton,

ho provato a seguire la procedura da te indicata, ma purtroppo il problema persiste.

A questo punto mi vedo costretto a formattare il pc e reinstallare Office365.

Grazie per il supporto.

Answer 2

Salve,

mi dispiace il disagio che stai riscontrando. Innanzitutto potresti avviare un documento di Word sul quale stai lavorando in modalità provvisoria e verificare se il problema ancora persista? Dovresti premere e tenere premuto CTRL e fare doppio clic sul file di Word > fare clic su Sì sulla finestra che viene visualizzata per avviare l'applicazione in modalità provvisoria. Per ulteriori informazioni potresti consultare il paragrafo Avviare Outlook in modalità provvisoria.

Nel caso in cui il problema non si verifichi in modalità provvisoria, dovresti disabilitare i componenti aggiuntivi ed eseguire la procedura indicata nel paragrafo Disabilitare i componenti aggiuntivi per identificare il componente aggiuntivo che causa il problema.

Aspetto la tua gentile risposta.

Cordiali saluti,

Anton