File excel si pare doppio (un file vuoto e l'altro corrisponde a quello che s vuole aprire)

Question

salve a tutti, a seguito di aggiornamenti automatici di Office 2016 e Windows 10 (non saprei in quale dei due risiede la causa), quando apro alcuni file di Excel (protetti in apertura da password o che contengono macro), si aprono due file, uno vuoto e l'altro corrisponde a quello che si vuole aprire. ho provato ogni tentativo cercando informazioni in rete, tra cui, la riparazione on line di office e ogni altro suggerito da Microsoft. Nulla di nulla. oltretutto, noto che l'apertura dei file è fortemente rallentata, rispetto a file anche di maggiori dimensioni ma che non hanno password di protezione e/o macro. cosa succede? quali rimedi?

cordialità

ant

Answer 1

Ciao am.value,

grazie per averci ricontattato. Abbiamo riprodotto il tuo problema al computer e siamo riusciti a risolverlo con la procedura che ti avevamo precedentemente consigliato. Sembra che sia stata create una nuova finestra dallo stesso foglio di lavoro prima di salvare il file (ecco perché sembra duplicato).

Comunque, sembra che la tua versione di Office non sia aggiornata. Aggiornala e vedi se risolve il problema.

Fammi sapere come va, rimango a disposizione

Buona giornata

Andrea

Answer 2

eseguito alla lettera ogni tuo suggerimento: nulla 

quando chiudo il file vuoto e quindi salvo il file che utilizzo, si chiude quest'ultimo e resta aperto comunque un file vuoto.

Preciso che il file non contiene nessuna macro. ti invierei pure una copia ma davvero non posso perchè contiene troppi dati sensibili (praticamente solo dati) niente formule complicate ecc. 

il problema si verifca da una quindicina di giorni, molto probabilmente dovuto ad aggiornamenti. nn saprei dirti se di Wn10 o Off16 e si verifica solo con Excel.

ti allego gli screenshot che mi hai richiesto.

grazie 1000

Answer 3

Ciao am.value,

ti consiglio di seguire questa procedura:

• Apri il file (si apriranno due file come dici tu)
• Elimina quello vuoto e fai clic su "Salva" nel file corretto
• Tenta di aprirlo nuovamente e verifica se il problema persiste
• Assicurati di controllare se è una macro a causare questo problema (probabilmente hai qualche macro o un comando da controllare)

Intanto ti chiedo anche maggiorni informazioni:

1. quando il problema è iniziato esattamente,
2. la versione esatta di Office e del sistema operativo (la build compresa)
3. i passaggi effettuati prima di ricervere questo problema (e lo **screenshot**del problema)
4. se il problema si verifica in tutti i programmi di Office o no

Rimango a tua disposizione per ulteriori domande.

Saluti,

Claudio

Answer 4

grazie andrea, ho già esperito questo tentativo del ripristino. senza successo purtroppo

grz comunque

Answer 5

Ciao am.value

grazie per averci contattato. Mi spiace per questo problema. Ció che ti consiglio di provare é  un ripristino, che spesso riesce a risolvere molti problemi.

• Clicca su Start
• Dopodiché su Programmi e funzionalitá
• Con il tasto destro clicca sull'applicazione di Office e quando comparirá "in che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office" clicca su Ripristino Online quindi su Ripristina

Qui trovi un linkcon molte altre informazioni spero ti sia utile

Buona giornata

Andrea