Ritardato recapito mail verso un destinatario

Question

Le mail indirizzate ad un dominio specifico, non vengono recapitate subito, ma vengono ritardate (di parecchie ore).

Quale può essere il problema?

Riporto il dettaglio della tracciatura del flusso posta rilevato per una di queste mail dall'interfaccia di amministrazione di Exchange online:

STATO

Office 365 ha ricevuto il messaggio specificato, ma il recapito al destinatario (******@topstarpostforming.com) è stato ritardato. Il problema è in fase di correzione.

Questo è l'ultimo record disponibile per il messaggio: In corso

ALTRE INFORMAZIONI

Controlla la tabella degli eventi del messaggio riportata di seguito per altre informazioni sul motivo per cui il recapito del messaggio potrebbe essere ritardato. Potrebbe ad esempio dipendere da un problema temporaneo durante un tentativo di connessione al server di posta elettronica del destinatario esterno a Office 365. Molti ritardi di questo tipo si risolvono da soli e il messaggio viene recapitato. Se Office 365 non riesce a inviare o recapitare il messaggio entro 48 ore, il mittente riceverà un messaggio con un rapporto di mancato recapito con altre informazioni su come correggere il problema.

Se non vuoi attendere il completamento dell'elaborazione del messaggio, puoi chiedere al mittente di inviarlo di nuovo con un altro indirizzo di posta elettronica.

EVENTI MESSAGGIO

DATA (UTC) EVENTO DETTAGLIO

07/11/2017 08:00:45 Ricevi Messaggio ricevuto da DB3PR04MB0651

07/11/2017 08:00:46 Invia Il messaggio è stato inviato.

07/11/2017 08:00:46 Regola di trasporto Applica dichiarazione di non responsabilità HTML. Regola di trasporto: ‎'‎', ID: ‎(‎'CF46DB43-4979-4040-A140-C09872BAF8C5‎')‎, criteri di prevenzione della perdita dei dati: ‎'‎', ID: ‎(00000000-0000-0000-0000-000000000000)‎.

07/11/2017 08:00:47 Rinvia Motivo: [{LED=450 4.2.0 <******@topstarpostforming.com>: Recipient address rejected: Greylisted, see http://postgrey.schweikert.ch/help/topstarpostforming.com.html};{MSG=};{FQDN=mx1.idservizi.it};{IP=92.222.129.20};{LRT=11/7/2017 8:00:46 AM}]. OutboundProxyTargetIP: 92.222.129.20. OutboundProxyTargetHostName: mx1.idservizi.it

07/11/2017 08:00:46 Diagnostica posta indesiderata

ALTRE PROPRIETÀ

ID messaggio: <******@DB3PR04MB0650.eurprd04.prod.outlook.com>

Dimensione messaggio: 17 KB

IP mittente: 93.146.226.35

IP destinatario: 92.222.129.20

Answer 1

Salve Franco,

in questo caso il problema è causato dal server del destinatario che utilizza un metodo antispam denominato greylisting. Questo metodo utilizza un rifiuto temporaneo di qualsiasi messaggio proveniente da un mittente sconosciuto. Per questo motivo i mittenti potrebbero notare dei ritardi quando inviano a destinatari esterni, che hanno implementato il greylisting. Se il messaggio viene rifiutato a causa del greylisting, i server di Exchange Online (Office 365) cercheranno di rinviare il messaggio dopo circa 15 minuti. Se l'email viene rifiutata ancora una volta, il server di Exchange Online cercherà di rinviare dopo un’ora e continuerà con i tentativi ogni ora fino a quando il messaggio viene accettato dal server di ricezione o fino a quando il messaggio non scadrà (dopo 48 ore). Per ulteriori informazioni potresti consultare il seguente articolo Greylisting e Office 365.

Cordiali saluti,

Anton

Nel caso in cui la risposta sia stata d'aiuto, contrassegnala comeRisposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Salve Franco,

potresti riferire se ti serve ulteriore aiuto?

Cordiali saluti

Answer 3

No grazie, abbiamo riferito al destinatario della mail di applicare le corrette impostazioni sul greylisting.

Grazie, saluti.