Impossibile aprire file word, ERRORE HRESULT 0x800a03ec

Question

Buongiorno,

non riesco più ad aprire un file word salvato su una  cartella condivisa di onedrive (versione business). Questo in seguito (credo) all'ultimo aggiornamento di office eseguito pochi giorni fa. Ho installato Office 2016 student (account universitario) su un macbook pro con OS X Yosemite 10.10.5. 

All'apertura del file compare il messaggio di errore:

Allo stato attuale ho provato a:

• aggiornare il client di sincronizzazione one drive (operazione riuscita, ma non risolve il problema)
• aprire il file incriminato su un altro pc windows con il mio account office (funziona perfettamente) copiarlo su chiavetta e passarlo sul mac (non apre, stesso errore)
• Far copiare il file word su un nuovo file, aprirlo dalla cartella del drive (non funziona, stesso errore)
• Disinstallare e re-installare office (non funziona)

Non so più cosa fare e non capisco a cosa possa essere dovuto l'errore.

Aspetto con ansia una risposta e possibilmente una soluzione.

Grazie, 

Davide

Answer 1

Buongiorno Davide,

sto ancora facendo una ricerca per fornire degli suggerimenti. Discutiamo il problema riscontrato e proviamo a risolverlo sul seguente thread: Seri e ripetuti problemi di funzionamento di OneDrive su Mac OSX.

Cordiali saluti