Seri e ripetuti problemi di funzionamento di OneDrive su mac OSX

Question

Buongiorno,

ho installato l'app di onedrive for business sul mio macbook pro, ho un account premium fornito dall'università e un account personale standard. Volendo sincronizzare entrambe le cartelle sul mio portatile ero finito per avere due applicazioni di one drive che sincronizzavano correttamente le cartelle (vedevo i file aggiornati sul cloud) , ma non riuscivo a modificare i file sull'account business condivisi con altri. Mi spiego, abbiamo creato una cartella condivisa, al suo interno un file word che in 5 dovevamo modificare contemporaneamente (funzione supportata dall'account universitario). Se io aprivo il file però e lo modificavo al momento di salvare crea una copia nella stessa cartella condivisa nominandola come NOME_FILE_macbook_pro_di_Davide.docx invece di aggiornare il file originale. Ho provato di tutto, ho resettato l'applicazione dai contenuti pacchetto, ho disinstallato e reinstallato più volte l'applicazione, niente da fare. Inoltre all'apertura di word tra le posizioni nel cloud mi segna la cartella personale collegata all'account universitario, poi c'è la posizione SharePoint Politecnico di Torino dove in teoria dovrebbe esserci la cartella condivisa ma risulta vuota e nel pannello condivisi nonostante faccia l'aggiornamento non compare nessun file. Io veramente non so più come fare.

Grazie per l'aiuto,

Davide.

Answer 1

Li vede ora ?

Magari le allego anche in jpg

Answer 2

Buongiorno Davide,

potresti gentilmente allegare nuovamente gli screenshot poiché non riesco a visualizzarli?

Cordiali saluti

Answer 3

Ho preinstallato onedrive seguendo tutte le indicazioni e ho correttamente associato i due account (personale e universitario). Ora se apro un'applicazione office 2016 mi mostra correttamente all'avvio le cartelle nel cloud personale e universitario, ma NON le cartelle condivise che penso dovrebbero essere nella scheda "Condivisi" o nella posizione SharePoint (associata alla mail istituzionale ma che rimane comunque vuota). 

A questo punto credo che il client di sincronizzazione sia quello più aggiornato. Per quanto riguarda l'apertura dei file c'è UN file word e alcuni file Excel (non riesco a capire per quale motivo alcuni sì e altri no) che non si aprono, sia che provi dalla cartella sincronizzata nel finder che attraverso il browser (selezionando modifica in word all'apertura del file). Tra l'altro succede con un file word salvato in una cartella condivisa all'interno della quale altri file word vengono aperti normalmente. Le riporto il messaggio di errore che mi compare.

Ho anche provato ad aprire il file su un altro computer in cui ho installato office 2016 (aggiornato all'ultima versione perché l'ho installato pochi giorni fa) e lì lo apre correttamente (così come lo aprono gli altri utenti con cui condivido il file), da quel computer quindi ho scaricato il file incriminato, passato su chiavetta sul mio macbook e ancora non lo apre segnalando lo stesso errore.

Answer 4

Buongiorno Anton, 

grazie per la risposta. Allora l'articolo che mi ha proposto è molto dettagliato e seguirò quelle istruzioni (fino ad ora avevo trovato solo quello relativo agli amministratori IT). Eseguirò prima questi passaggi ma intanto le chiedo una cosa, l'articolo dice di disinstallare OneDrive, ma le cartelle precedentemente sincronizzate ancora presenti nel finder ? le posso eliminare senza perdere i file condivisi dagli altri utenti e quelli nella mia cartella personale? perché non vorrei che il fatto che restino due cartelle sincronizzate crei problemi.

Grazie,

Davide.

Answer 5

Buongiorno Davide,

potresti confermare che utilizzi il nuovo client di sincronizzazione di OneDrive per Mac? Questa applicazione consente di sincronizzare entrambi gli account (personale e dell’istituto di istruzione).

Potresti gentilmente consultare il seguente articolo Sincronizzare i file con il client di sincronizzazione di OneDrive in Mac OS X e controllare se la procedura di configurazione sia eseguita correttamente?

Nel caso in cui la risposta sia positiva, potresti riferire se il problema si verifichi con un documento specifico o tutti i documenti? Questi documenti sono archiviati su un sito di SharePoint?

Potresti verificare se i documenti vengano aperti in modalità di “solo lettura”?

Aspetto la tua gentile risposta.

Cordiali saluti,

Anton