Powerpoint si blocca durante la visualizzazione di slide

Question

Buongiorno,

Ho un Surface Pro 4 con I7 16Gb 256 Gb Hd.

Il problema è il seguente :

Quando visualizzo una presentazione con PowerPoint dopo alcuni momenti di visualizzazione si blocca durante la presentazione in questo caso di fotografie in sequenza,

L'avanzamento delle slide è attraverso pressione dei tasti di avanzamento sulla tastiera.

Dopo circa 10/15 foto si blocca e poi si sblocca da solo dopo alcuni istanti si sblocca da solo come se facesse fatica a caricare le foto solo che nel frattempo avendo cliccato due tre volte sui tasti di avanzamento le foto vengono saltate e la presentazione è impossibile da gestire così.

Provando la stessa presentazione su due portatili diversi con hardware inferiore, la stessa presentazione è fluida e non presenta nessun blocco.

Sembra che sul Surface ci sia qualcosa che dopo aver raggiunto un certo numero di fotografie rallenti il tutto, sbloccandosi a singhiozzo per poi ribloccarsi dopo poche slide.

Utilizzando il Surface Pro 4 per conferenze e avendolo acquistato per questo scopo mi è impossibile utilizzarlo così.

Vorrei sapere cosa si puo' fare per verificare o cercare di risolvere il problema.

Grazie in anticipo

Giovanni

Answer 1

Ciao Giovanni,

ti compare qualche finestra che lampeggia brevemente ogni ora che attiva l'attività OfficeBackgroundHandlerRegistration per avviare l'esecuzione. ? Se fosse cosi vedi questo articolo per maggiori info.

In ogni quando Power Point si blocca assicurati di verificare un paio di cose:

Controlla se Office e' aggiornato e Windows. 

Controlla se in modalità' provvisoriariscontri problemi con le slide , in caso tutto funzionasse,

la causa potrebbe essere dovuta a componenti aggiuntiviquindi di consiglio di provare a disattivarli uno alla volta per capire quale potrebbe causare il problema con la tua versione installata.

In caso questo non dovesse risolvere procedi a seguire questi passaggi

-Andare su File>Opzioni > impostazioni avanzate  > Display > disattivare l'accelerazione grafica Hardware

-Apri una finestra cmd in modalità amministratore.  Se non trovi un modo, attenersi alla seguente:

1. andare alla ricerca e digitare CMD

2.Right clic nell'opzione che apparirà nei risultati di ricerca

3. scegliere l'opzione "Run come administrator"

e scrivi il comando sfc /scannow verificando che non ci sono messaggi errori segnalati una volta completata la scannerizzazione

Infine come ultimo passaggio in caso niente funzionasse Resetta app (vedi articolo sui componenti aggiunti)

e disinstallaoffice e installadi nuovo.

Ad ogni passaggio fornito verifica che la presentazione funzioni correttamente senza blocchi.

Fammi sapere

Flavio