Home & business 2016/ office365. Problemi di attivazione dopo un anno.

Question

Buon giorno, vi scrivo per capire se ho combinato un pasticcio o se la cosa è risolvibile...

Circa un anno fa (dicembre 2016) ho acquistato un PC nuovo per l'azienda per cui lavoro e, come da consuetudine, ho acquistato licenza OEM di un pacchetto Office Home e Business 2016. La licenza l'ho registrata sul mio account, da dove gestisco anche tutte le altre  dell'ufficio (una decina tra Office 2016, H&B 2016 e 2013).

In questi giorni ho acquistato 5 nuovi pc, licenze office incluse (4 H&B e una Office) e ho procedendo alla loro installazione.

Da lunedì, dopo aver installato tutti i pacchetti appena acquistati e registrati nel mio solito account, la collega a cui è stato affidato il PC acquistato a dicembre 2016 lamenta che all'apertura delle applicazioni (word ed Excel) compare una banda gialla in cui è scritto:

"AVVISO PRODOTTO c'è stato un problema  durante la verifica dello stato della licenza del dispositivo. Accedere con l'account di Office 365 con cui è stato attivato il dispositivo."

Ma si tratta di Office Home and business 2016 non Office 365.

Per cui non mi spiego l'avviso. A meno che, per errore, la prima volta non lo abbia attivato come Office 365 (ammetto che non ho memoria chiara di quanto è accaduto, anche se ricordo bene che continuava a dirmi 'scarica office 365' facendomi andare in bestia, visto che avevo in mano un codice per una H&B...).

Che sia il caso di disinstallare l'office installato per poi reinstallarlo? perché ho già provato a reinstallare tout court, ma non ho risolto nulla...

Vi ringrazio per eventuali aiuti dritte per risolvere questo fastidioso problema...

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Gilberto Sartorel

Answer 1

Ciao Gliberto,

Assicurati di seguire i passaggi per l'attivazione descritti da questa guida, se il problema continua a ripresentarsi nonostante la riattivazione allora prova a controllare i problemi di attivazione più comuni ma se il prodotto non sia attiva dopo aver seguito questi passaggi sarà necessario contattare l'assistenza diretta che trovi a questo indirizzo.

Fammi sapere se riesci a risolvere!

Se hai delle domande o dei dubbi io rimango a disposizione!

Buona giornata!

Marco