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Buongiorno, sto provando a entrare nel portale Office per scaricare il pacchetto gratuito.
Ho inserito qui https://products.office.com/it-it/student/office-in-education il mio indirizzo email istituzionale e mi rimanda a questa pagina:
Andando avanti mi dice che già ho un account Office e di accedere con l'ID utente e la password di Office 365. Premendo accedi mi rimanda a questa pagina
In cui qualsiasi combinazione di utente e password che metto (le credenziali della mia mail istituzionale etc.) mi dice sempre che sono errati.
Da che dipende?!
Grazie anticipatamente
Silvia
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Salve Silvia,
in questo caso dovresti contattare l’amministratore di Office 365 del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema.
Nel caso abbia dei dubbi o domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.
Cordiali saluti
Ciao, grazie della risposta!
Si confermo di inserire correttamente le credenziali. L'indirizzo del mio account Office365 è ******@gmail.com, mentre quello istituzionale che mi chiede di inserire è questo ******@studenti.unina.it
Grazie
Salve Silvia,
sei riuscita a risolvere il problema?
Cordiali saluti
Salve Silvia,
ho fatto una verifica sul sistema di Microsoft. L'indirizzo del tuo account di Office 365 è quel che finisce a studenti.unina.it. Solo questo account ottiene una licenza di Office 365 assegnata. Dovresti immettere questo indirizzo e utilizzare la password per la posta elettronica (come le indicazioni sulla schermata). Nel caso in cui la password non venga riconosciuta, potresti provare a reimpostarla nel seguente portale passwordreset.microsoftonline.com/.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Anton
Salve Silvia,
potresti confermare che immetti correttamente le credenziali? Per risolvere questo tipo di problemi dovresti contattare l’amministratore di Office 365 del tuo istituto d’istruzione. Potresti anche inviarmi l’indirizzo di posta elettronica del tuo account di Office 365 (senza la password)? Potrei eseguire una verifica sul sistema di Microsoft se l’account ottenga una licenza di Office 365.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Anton