Crash continuo Excel per android su Galaxy Tab S3

Question

Sto avendo un problema davvero spiacevole su un file di Excel che uso da più di un anno sia da pc che da android

Credo che il problema sia sorto dall'aggiornamento all'ultima versione di android 16.0.8730.2050

Questo succede su galaxy tab s3, quando apro il file funziona perfettamente, posso scorrere all'interno della pagina e sfogliare i vari fogli, ma appena provo ad inserire un campo di testo in una cella qualsiasi si blocca e manda il tablet in riavvio.

Ho provato a fare girare il file sul mio vecchio tablet samsung galaxy tab A 2015 e sul mio smartphone lg g6 e li funziona perfettamente non c'è nessun blocco!!

Answer 1

Il problema si è risolto con l'aggiornamento di Excel alla versione 16.0.8827.2054

Answer 2

Grazie per la risposta

Versione di excel per android numero 16.0.8730.2050

Answer 3

Ciao Alessio,

se mi dici l'esatta versione di Office che stai utilizzando seguendo questa guida provvederò a passare il caso al nostro esperto di Office e ti aggiornerò il prima possibile.

Attendo un tuo riscontro.

Saluti,

Claudio

Answer 4

Buongiorno grazie per la risposta

Già ho fatto la disinstallazione e reinstallazione quando qualche giorno fa ho parlato con l'assistenza via chat ed il problema persiste!!

Credo che sia dovuto all'ultimo aggiornamento di Excel perchè io ho fatto gli aggiornamenti delle app del playstore venerdì e il problema è iniziato a comparire sabato, inoltre Excel funziona perfettamente con nuovi file leggeri, il problema lo da con questo file più pesante che comunque ripeto uso da un anno e non mi ha mai dato questo problema di impossibilità totale di utilizzo, ogni tanto si bloccava solo se copiavo delle celle con molti dati e formattazioni

E comunque questo stesso file con la stessa ultima versione di Excel funziona perfettamente su Lg g6 e sul mio vecchio Samsung Galaxy Tab A.

Deve esserci qualcosa nell'ultimo aggiornamento che sotto sforzo rende Excel incompatibile con il Galaxy Tab S3

Answer 5

Ciao Alessio!

Dalla tua descrizione, mi pare di capire che il problema si verifichi solo sul tuo tablet, e quindi molto probabilmente c'è qualcosa che non va con l'installazione di Office sul tablet stesso.

Pertanto, ti chiederei come prima cosa di provare a disinstallare e poi a reinstallare Excel. Per disinstallare l'app:

1. Apri l'app Impostazioni App Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca App e notifiche e poi Informazioni app.
3. Tocca l'app che vuoi disinstallare, in questo caso Excel. Potrebbe essere necessario scorrere per trovare l'app.
4. Tocca Disinstalla.

Recati poi sul Play Store per reinstallare l'app, e controlla se ci sono cambiamenti.

Fammi sapere!

Un saluto,

Gianmarco