Lentezza scorrimento cursore Office 365 (Office 2016)

Question

Ho Office 365 ed ho installato dul mio pc tutti i componenti di Office 2016. Avevo Office 2007, e mi è stato consigliato di installarlo “sopra”, e poi eventulamente rimuovere il vecchio 2007. Ho notato subito tuttavia un “rallentamento” del cursore in tutti gli applicativi Office, da Word, a Outlook a Excel (in questo caso anche nel passaggio da una cella all’altra). Le prestazioni del pc non sono diminuite, Office si apre velocemente, la scrittura è veloce, però il cursore sembra “indugiare”, come se invece di passare da lettera a lettera scorresse fluido. È abbrastanza fastidioso. 

Il mio pc è molto performante, ho Windows 7 64-bit e, come suggerito da più parti, ho installato Office 32-bit (perché consigliato anche da Microsoft).

Ho letto da più parti che molti hanno riscontrato lo stesso mio problema: ho provato tutte le soluzioni suggerite per bloccare l’accelerazione hardware, ma nessuna si è rivelata efficace (dall’eliminare l’accelerazione hardware nelle impostazioni delle applicazioni Office, a interverire sulla scheda grafica, alle impostazioni per l’accessibilità di Windows): niente da fare.

Ribadisco: il pc ha una buona RAM, molti Giga, e mai ha dato problemi, anche lavorando con molte applicazioni aperte (nulla toglie che mi ritrovi con la posta elettronica aperta, 7-8 finestra Firefox anche con contenuti multimediali, e 7-8 finestre Internet Explorer con contenuti multimediali).

Sapreste aiutarmi a risolvere il problema?

Answer 1

Ciao Fabio,

come già detto, probabilmente la suite di Office 2007 sta creando dei malfunzionamenti e dunque ti suggerisco di disinstallarla. L'eventuale reinstallazione dipende dalla modalità con cui lo hai acquistato; se lo hai installato tramite CD di installazione, ti absterà ritrovare quello. Oppure se hai utilizzato un product key, ti basterà ritrovarlo per reinstalalre Office 2007 (ti ricordo però che la suite di Office 2007 non è più supportata, quindi non è possibile effettuare un download).

Fammi sapere come procede, resto a disposizione per eventuali altri chiarimenti

Buona giornata

Andrea

Answer 2

Ciao Fabio,

se ancora dunque riscontri il problema, prova a:

• Testare il comportamento di qualunque applicazione di Office inmodalità provvisoria(in questo modo si potrà stabilire se il problema risiede in qualche componente aggiuntivo difettoso)
• Se hai antivirus di terze parti ti invito a disabilitarli, anche solo temporaneamente, per verificare che non stiano creando conflitto con Office
• Sei sicuro di aver disinstallato completamente Office 2007? Due suite di Office possono creare problemi di conflitti, quindi, ti suggerisco di disinstallare Office, eseguendo anche lo strumento di disinstallazione che puoi trovare premendo sul bottone blu "Download" che trovi in questo articolo (questo eliminerà anche eventuali componenti di Office 2007 che potrebbero essere rimasti nel Sistema) e poi reinstallare la suite

Fammi sapere come procede, resto a disposizione per eventuali altre domande a riguardo

Buona giornata

Andrea

Answer 3

Ciao Fabio,

Hai già seguito tutte le indicazioni suggerite in questo articolo, nella sezione Per tutti gli altri sintomi, giusto?

Puoi provare a riattivare le voci, riprovare e disattivarle nuovamente?

Se non risolvesse non rimane che ripristinare Office, seguendo questa guida.

Come vedrai in fondo alla guida, se il ripristino non risolvesse la tua situazione, devi procedere con la Disinstallazione/Installazione delle applicazioni.

Tienici aggiornati!

Rimaniamo a disposizione per ogni tuo dubbio.

Francesca

Ho provato anche il ripristino: nessun cambiamento, il cursore è sempre "lento" e fluido, anziché procedere "a scatti" durante la digitazione come avviene normalmente in tutti gli altri programmi.

Avete altre soluzioni da suggerire?

Grazie.

Answer 4

Ciao Fabio,

Hai già seguito tutte le indicazioni suggerite in questo articolo, nella sezione Per tutti gli altri sintomi, giusto?

Puoi provare a riattivare le voci, riprovare e disattivarle nuovamente?

Se non risolvesse non rimane che ripristinare Office, seguendo questa guida.

Come vedrai in fondo alla guida, se il ripristino non risolvesse la tua situazione, devi procedere con la Disinstallazione/Installazione delle applicazioni.

Tienici aggiornati!

Rimaniamo a disposizione per ogni tuo dubbio.

Francesca

Ho seguito le indicazioni fornite nel primo link suggerito, ma non è molto chiaro come procedere all'Amministrazione dell'opzione Disattiva accelerazione grafica hardware (probabilmente le istruzioni sono incomplete).

Ad ogni modo, ancora il problema non è minimamente risolto. Adesso proverò a seguire le indicazioni del secondo link, su come ripristinare Office.

Answer 5

Ciao Fabio,

Hai già seguito tutte le indicazioni suggerite in questo articolo, nella sezione Per tutti gli altri sintomi, giusto?

Puoi provare a riattivare le voci, riprovare e disattivarle nuovamente?

Se non risolvesse non rimane che ripristinare Office, seguendo questa guida.

Come vedrai in fondo alla guida, se il ripristino non risolvesse la tua situazione, devi procedere con la Disinstallazione/Installazione delle applicazioni.

Tienici aggiornati!

Rimaniamo a disposizione per ogni tuo dubbio.

Francesca