dati registrazione account microsoft

Question

Buonasera , ho acquistato una licenza di office 2016 e l'ho attivata inserendo i dati richiesti e creando nuovo account. A distanza  di tempo , aprendo documento word mi viene richiesto di accedere all'account , non ricordando la password ho iniziato la procedura di recupero della password , ma non ricordando i dati con cui mi sono registrato , non riesco a sbloccare la situazione perché Microsoft mi dice che i dati inseriti non sono sufficienti a certificare che sono io. Ho provato a creare nuovo account per abbinare product key ma chiaramente lo trova associato alla prima registrazione.

qualcuno mi sa dire cosa fare ?

Grazie

Answer 1

Ciao Mattia03!

Allora, se vuoi cercare di riottenere l'accesso all'account posso suggerirti di aprire un caso via email con il dipartimento dell'account che potrà darti suggerimenti utili per completare il questionario. Ti basta avere un altro indirizzo di contatto e puoi farlo da questa pagina. Se vuoi associare la licenza ad un altro account, puoi invece contattare il dipartimento di account e fatturazione e vedere se ti è possibile eseguire questa azione anche senza avere accesso a questo account. Loro invece lavorano tramite chat o chiamata e li puoi contattare da qui. Spero che in questo modo tu possa trovare una soluzione.

Se ti servisse altro, fammi sapere!

Ambra