Problema accesso account istituzionale per Office 365 Education

Question

Buonasera, 

un paio di anni fa, grazie al servizio offerto dalla mia università, ho installato il pacchetto Office gratuitamente, che ho sempre utilizzato senza problemi.

Da qualche tempo, però, risulta un errore durante l'accesso (anche su Word è presente il triangolino giallo accanto al mio nome).

In particolare, quando provo ad immettere le mie credenziali - funzionanti sul sistema informatico di ateneo - il messaggio di errore che mi appare è il seguente:

AADSTS500082: SAML assertion is not present in the token.

Ho installato anche G Suite Migration for Outlook: riesco ad accedere alla mia mail istituzionale, ma il problema non si risolve accedendo da Word.

Ho contattato anche l'ufficio sistemi tecnologici del mio ateneo, che mi ha confermato che la mia licenza risulta correttamente assegnata, ma è Microsoft che continua a non autenticarmela.

In questo momento, ho fatto l'accesso con il mio account microsoft diverso da quello istituzionale, proprio perchè non riesco ad accedervi.

Potreste aiutarmi a risolvere il problema?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti

Answer 1

Buongiorno,

potresti confermare che frequenti attualmente l’istituto di istruzione?

Office 365 Education è disponibile gratuitamente per i docenti che attualmente lavorano in un istituto d’istruzione e per gli studenti che lo frequentano. È possibile usare il piano finché frequenti l’istituto d’istruzione qualificato e la idoneità potrebbe essere verificata in qualsiasi momento.

Potresti inviarmi l’indirizzo di posta elettronica del tuo account di Office 365, rispondendo al mio messaggio privato? Potrei eseguire una verifica sul sistema di Microsoft.

Cordiali saluti,

Anton