ERROR: 30015-11 (3221225506)

Question

Come faccio a risolvere l'errore 30015-11 (3221225506)?

Sto provando a reinstallare office 365 con l'account della mia università alla quale sono iscritto e che ha stipulato un accordo con microsoft per le licenze.

Dopo aver disinstallato la mia versione precedente, scarico il file .exe di office, lo avvio e quasi al termine del dowload del pacchetto, mi risulta l'errore 30015-11 (3221225506).

Ho già provato a fare le procedure riportate nel supporto di microsoft seguente

http://microsoftsupport.cc/microsoft-office-error-code-30015-11/

ma nonostante questo, il problema sussiste.

Dove posso ricercare ancora il problema?

Grazie mille a tutti per l'assistenza,

Valerio

Answer 1

Buongiorno Anton,

grazie mille per la tua cortese risposta. Come Windows ho Windows 8, non Windows 10. Mi sono dimenticato di scrivere nel mio messaggio precedente il mio sistema operativo, mi scuso.

Per quanto riguarda l'articolo che lei mi ha suggerito, ho già provato a seguire tutti i passi in esso descritti, solo ho trovato difficoltà quando, nel punto 2 del passaggio 6, dice di "Fare quindi clic su Elimina per eliminare la chiave di Office.". Non ho idea di come si faccia e mentre per tutto il resto mi sembra che le indicazioni date siano chiare e precise, in questo caso mi sono sentito un po' perso.

Per ora non sono ancora riuscito a risolvere il problema, vorrei riuscire quanto prima, con Open Office non riesco a lavorare! :(

Grazie mille ancora,

Valerio

Answer 2

Buongiorno Valerio,

potresti confermare che non riscontri dei problemi con l’attivazione di Windows? Potresti eseguire i passaggi descritti sugli articoli sotto riportati per provare a risolvere il problema:

Pulizia disco in Windows 10

Utilizzare lo strumento controllo File di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati

Se il problema ancora persiste, potresti eseguire i passaggi descritti in questo articolo per disinstallare manualmente Office e quindi riavviare il PC, disattivare temporaneamente i software di antivirus e reinstallare Office 365 dal Portale di Office 365. 

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton