Non riesco ad accedere su mac con email universitaria

Question

Ciao, ho un problema... apro word, metto email e password e fin qui tutto normale, poi mi si aprono delle finestre dove dice "Microsoft Word vuole utilizzare i dati riservati memorizzati in "Microsoft Identity 5A3EA254-BB41-4D60- ecc" nel portachiavi." poi dice anche "per permettere questo, inserisci la password per il portachiavi "login"". Sul mio mac non è presente il portachiavi (o almeno io non ne sono a conoscenza se sia presente o meno).. comunque metto la solita password (quella utente) e schiaccio consenti, solo che mi appare tipo altre 10 volte di seguito, e il mio account si disconnette.. per esempio ora metto email e password e non mi esce nemmeno il mio nome in word.. non capisco se sia un errore del mio computer oppure proprio del mac.. ho provato a riavvare il computer ma niente..

Qualcuno sa come risolvere?

Answer 1

Ciao Vittoria,

questo problema succedere soltando con programmi office o altri programmi che hai installato sul pc?

Dalla tua descrizione semprerebbe piu' un problema conesso al Mac.

In ogni caso prova a seguire questi passaggi

1. Scegli il menu Apple> Spegni.
2. Dopo aver spento il Mac, attendere 10 secondi, quindi premere il pulsante di accensione.
3. Subito dopo aver sentito il tono di avvio, tieni premuto il tasto Maiusc.

Dovresti premere il tasto Maiusc il più presto possibile dopo aver sentito il tono di avvio, ma non prima. 4. Rilascia il tasto Maiusc quando vedi il logo Apple grigio e l'indicatore di avanzamento.

Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il Mac, ma non tenere premuto alcun tasto durante l'avvio.

Vedi qui come entrare in modalita' provvisoria e controlla se riscontri lo stesso problema quando accedi a Office.

Fammi sapere