Problemi Office 365 Education

Question

Salve,

poco da qualche settimana mi sono registrato correttamente con la mail della mia Università ad Office 365 Education. La procedura sembrava andata a buon fine infatti ancora adesso ho la possibilità di compilare o comunque utilizzare le app di Office come Word, Excel o Power Point ma solamente Online. Infatti nel momento in cui provo ad scrivere un testo su un documento di Word o di una delle applicazioni Offline di Office 365 Education, compare il testuale messaggio: "Microsoft non riesce a verificare il prodotto: ripristinare il programma Office", dopodiché l'applicazione blocca ogni funzione non permettendomi di scrivere o modificare il documento. Ho già ripristinato il programma dal Pannello di Controllo come viene specificato dall'assistenza online e ho più volte disinstallato e reinstallato il programma avvalendomi anche dell' Assistente di supporto e ripristino Microsoft per Office ma il risultato rimane sempre lo stesso.

Qualcuno ha riscontrato problemi simili o mi posso aiutar in qualche modo?

Grazie per il vostro tempo,

Buona giornata

Answer 1

Ciao Giovanni,

siamo qui per aiutarti con la tua suite Office 365 Education.

Poichè si tratta di una licenza fornita dal tuo istituto universitario viene gestita dal dipartimento IT dell'istituto. Per questo dovresti contattarli per capire che tipo di licenza ti è stata assegnata. In base al tipo di licenza variano le funzionalità della suite Office utilizzata!

Tienici aggiornati sui risvolti!

A presto,

Claudia