Impossibile accedere a onedrive

Question

buongiorno a tutti

non riesco ad accedere al mio ondrive.

quando provo ad accedere mi da questo messaggio di errore:

Operazione non riuscita

Non è possibile trovare xxx.******@xxxmail.xxx nella directory microsoft-my.sharepoint.com. Riprovare più tardi. Nel frattempo verrà eseguito un tentativo di risoluzione automatica del problema.

Soluzioni possibili:

Fare clic qui per accedere al sito con un altro account.

In questo caso, l'utente verrà disconnesso anche da tutti gli altri servizi di Office 365 ai quali è attualmente connesso.

Se si sta usando questo account su un altro sito e si vuole rimanere connessi, avviare il browser in modalità InPrivate Browsing per questo sito (mostra procedura).

Se questo non consente di risolvere il problema, contattare il team di supporto e specificare i seguenti dettagli tecnici:

ID correlazione: 4xxx7xxe-40xx-0xx0-8xxx-3xxx78xxxx06

Data e ora: 7/10/2018 3:23:15 AM

URL: https://microsoft-my.sharepoint.com/_laxxxxx/xx/MySite.aspxxxxxxxxxxxxrect=xxxxxxxxxnts

Utente: xxx.******@xxxmail.xxx

Tipo di problema: Utente non presente nella directory.

poi quando cerco di contattare il supporto tecnico microsoft dopo aver cliccato invia email, riesco ad entrare.

se però esco e provo arientrare, mi da ancora lo stesso errore.

Answer 1

buongiorno a tutti

non riesco ad accedere al mio ondrive.

quando provo ad accedere mi da questo messaggio di errore:

Operazione non riuscita

Non è possibile trovare xxx.******@xxxmail.xxx nella directory microsoft-my.sharepoint.com. Riprovare più tardi. Nel frattempo verrà eseguito un tentativo di risoluzione automatica del problema.

Soluzioni possibili:

Fare clic qui per accedere al sito con un altro account.

In questo caso, l'utente verrà disconnesso anche da tutti gli altri servizi di Office 365 ai quali è attualmente connesso.

Se si sta usando questo account su un altro sito e si vuole rimanere connessi, avviare il browser in modalità InPrivate Browsing per questo sito (mostra procedura).

Se questo non consente di risolvere il problema, contattare il team di supporto e specificare i seguenti dettagli tecnici:

ID correlazione: 4xxx7xxe-40xx-0xx0-8xxx-3xxx78xxxx06

Data e ora: 7/10/2018 3:23:15 AM

URL: https://microsoft-my.sharepoint.com/_laxxxxx/xx/MySite.aspxxxxxxxxxxxxrect=xxxxxxxxxnts

Utente: xxx.******@xxxmail.xxx

Tipo di problema: Utente non presente nella directory.

poi quando cerco di contattare il supporto tecnico microsoft dopo aver cliccato invia email, riesco ad entrare.

se però esco e provo arientrare, mi da ancora lo stesso errore.

Buongiorno,

hai provato ad accedere a OneDrive for Business tramite una finestra InPrivate dello stesso browser o un browser diverso? Se il problema si verifichi, potresti inviarmi l’indirizzo di posta elettronica del tuo account di OneDrive for Business, rispondendo al mio messaggio privato (per proteggere i tuoi dati privati)? Potrei controllare nel sistema se esiste qualche problema relativo al tuo account.

Aspetto la tua gentile risposta.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Ciao Mattia,

ti consiglio di contattare il supporto per Onedrive Businessa questo indirizzo. Troverai il contatto in fondo all'articolo.

Flavio