Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
Buongiorno Chiara,
grazie per le schermate. Potresti nuovamente fare clic su File > Account > Aggiornamenti di Office > Aggiorna adesso. In questo modo possiamo controllare se il problema si verifica utilizzando l’ultima versione disponibile di Office.
Potresti eseguire anche un’altra prova? Potresti avviare un file di Word in modalità provvisoria e controllare se lo stesso problema si verifica? È necessario premere e tenere premuto CTRL e fare doppio clic sul file di Word e quindi fare clic su Sì nella finestra che viene visualizzata. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Aprire le app di Office in modalità provvisoria in un PC Windows. In questo modo possiamo verificare se il problema è causato da un componente aggiuntivo.
Se il problema si verifica anche in modalità provvisoria, potresti utilizzare il tool Registrazione azioni utente per registrare i passaggi che esegui. È necessario selezionare il pulsante Start > digitare e quindi fare clic su Registrazione azioni utente > selezionare Inizia registrazione > avviare un documento di Word salvato sul PC > eseguire delle modiche > salvare il documento > avviare un documento di Word salvato su OneDrive > eseguire delle modiche > salvare il documento > selezionare Interrompi registrazione del tool Registrazione azioni utente > salvare il file > inviare il file, rispondendo al mio messaggio privato. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Registrare le azioni per riprodurre un problema.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Anton