Problema di accesso a Office 365 A1 Plus for students

Question

Salve, 

ho un abbonamento universitario a Office 365 A1 Plus for students.

Avevo scaricato le app che funzionavano senza problemi. 

Dopo l'ultimo l'aggiornamento di Windows 10, all'apertura di Word/Excel mi è stato chiesto di nuovo l'accesso con le mie credenziali, Compare però questo messaggio di errore: 0x80070005

Ho provato a ripristinare Office varie volte senza risultato.

Riesco a lavorare su Word Online, quindi non dovrei avere un problema di licenza, anche perché ho provato ad accedere con un altro account studenti non mio, ma compare lo stesso errore. Inoltre ho anche le app installate in un altro pc, che funzionano correttamente.

Ho contattato l'amministratore universitario che ha provato solo a reimpostare le mie credenziali.

Come posso risolvere?

Grazie per l'attenzione

Answer 1

Ciao, 

Ho contattcon il supporto e insieme abbiamo provato nuovamente l'installazione delle app dal mio account.

Questa volta, dopo l'installazione, sono riuscita ad accedere e ad arrivare il prodotto!!!

Non so cosa sia cambiato, ma ora e risolto!!

Grazie mille

Miriam

*attivare il prodotto

Answer 2

Ciao, 

Ho contattcon il supporto e insieme abbiamo provato nuovamente l'installazione delle app dal mio account.

Questa volta, dopo l'installazione, sono riuscita ad accedere e ad arrivare il prodotto!!!

Non so cosa sia cambiato, ma ora e risolto!!

Grazie mille

Miriam