Word 2016 - problema con il contenuto del file

Question

Ciao a tutti, 

Stavo lavorando e scrivendo un file Word. Nel copiare un'espressione word è andato in "down", non rispondeva più ai comandi. Siccome mi dava la possibilità di chiudere e salvare così ho fatto. 

Il problema è che ora non me lo apre più. Quando vado ad aprire il file mi dà il seguente errore: "Non è possibile aprire 'nomefile' perché è stato rilevato un problema con il suo contenuto". Da qui ho due possibilità:

• premere "dettagli" dove mi dice "Errore non specificato. Posizione: Parte /word/document.xml, Riga: 0, Colonna: 0".
• premere "ok". Da qui mi compare un altro avviso con scritto "Word: rilevato contenuto illeggibile in 'nomefile'. Recuperare il contenuto del documento? Se il documento proviene da una fonte attendibile fare clic su Sì". L'altra opzione, ovviamente, è no.

Siccome il file l'ho creato io stesso faccio clic su Sì. Mi ricompare lo stesso errore iniziale (ovvero: "Non è possibile aprire 'nomefile' perché è stato rilevato un problema con il suo contenuto"). Premo nuovamente "OK" dopodiché non mi ricompare più niente.

Ho già cercato sul supporto di microsoft (principalmente in questo link (https://support.microsoft.com/it-it/help/918429/how-to-troubleshoot-damaged-documents-in-word) ma non sono riuscito ad aprire ancora il file. Ho provato anche ad "Aprire e ripristinare" il file, aprirlo con un altra applicazione e altre cose ma niente. 

Non so come fare.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie in anticipo!!

Davide

Answer 1

Ciao!

Ho provato a cambiare estensione del file ma non c'è via di scampo.

In ogni caso la soluzione che sono riuscito a trovare è stata utilizzare software online che permettono il recupero del file, tramite 7zip.

Grazie comunque per l'attenzione e la disponibilità!

Davide

Answer 2

Ciao Davide, 

Intanto grazie mille per la tua attesa.

Molto probabilmente il file è stato salvato copiando un carattere non riconosciuto nel nuovo formato.

Se il file non è recuperabile tramite il ripristino, e non viene indicata la riga corretta del file document.xml a cui fare riferimento (indica infatti riga 0, colonna 0), diventa difficile intervenire su questo file. 

Prova a convertire l'estensione del file da .docx a .doc, o a .rtf, e salvalo ancora come .docx. 

Facci sapere se questo risolve. 

Rimaniamo a tua disposizione per ogni dubbio. 

Francesca

Answer 3

Ciao a tutti,

Non vorrei risultare noioso ma riscrivo così magari qualcuno riesce a darmi una risposta. Magari la risposta è anche "no non puoi recuperare niente" ma almeno me ne farò una ragione... è comunque strano come da un semplice copia-incolla si possa perdere un intero file Word

In ogni caso grazie a tutti

Davide

Answer 4

Ciao Luana_T, 

Confermo di utilizzare Office 2016.

L’azione che stavo facendo era ricopiare un termine dell’espressione (era una lettera con pedice, niente di più) per inserirlo nuovamente dentro l’espressione; insomma un’azione molto semplice, un copia e incolla. Ho provato comunque a farlo in un altro documento Word e non mi ha dato problemi.

Avevo provato a fare un’altra copia del file nella stessa cartella e non me lo apriva. Ora ho fatto un tentativo copiandolo nel desktop ma niente comunque.

Ho provato anche a fare “Apri e riprstina”, tramite il seguente link https://support.office.com/it-it/article/Aprire-un-documento-dopo-un-errore-di-file-danneggiato-47df9d48-2165-4411-a699-1786ac734bc3, sia con il file originale che con le copie ma niente da fare.

Ho provato con la modalità provvisoria. Sono riuscito ad aprire altri file ma il file indiziato no (sia la copia sia l’originale) provando sia facendo semplicemente “apri” sia “apri e ripristina”.

Per gli aggiornamenti anche qui tutto ok, nessun problema.

Ti ringrazio per tutti queste possibilità di azione, molto gentile. Il problema è che non riesco comunque ad aprire questo maledetto file e non so proprio come fare.

Spero ci sia qualche altra possibilità.

In ogni caso grazie per la disponibilità e per i suggerimenti. 

Saluti

Davide

Answer 5

Ciao Micro.dave.

Cerchiamo di capire insieme come riuscire ad aprire questo file Word. Mi confermi che stai utilizzando Office 2016, come riportato nelle informazioni a fianco al post?

Prima di tutto, che tipo di espressione stavi cercando di riportare nel documento Word? Hai utilizzato Inserisci - Equazione e poi hai selezionato uno dei "formati" disponibili? E dopo aver fatto ciò, il tuo documento non ha più funzionato, se ho ben capito.

Hai provato a rifare la stessa espressione in un nuovo documento Word per vedere se riscontravi lo stesso errore? In caso contrario, ti invito a riprovare e a farmi sapere che risultato ottieni.

Dove hai salvato il documento su cui stavi lavorando? Hai provato a farne un'altra copia in un'altra cartella, o anche sul desktop, e poi ad aprirlo?

Bene che hai già utilizzato la pagina relativa alla risoluzione dei problemi relativi ai documenti danneggiati in Word. Strano è che non abbia funzionato. Ma possiamo provare ad utilizzare altri suggerimenti.

Per esempio, c'è un altro articolo che potrebbe risultare utile in questo caso, e tratta dell'apertura di un documento dopo un errore di file danneggiato.

Un altro possibile tentativo è di aprire Word in modalità provvisoria e verificare se l'errore permane. Procedi così:

1 clicca sul pulsante Start col tasto destro e seleziona Esegui

2 Nella finestra di Esegui digita esattamente questo comando: winword /safe(tra word e / c'è uno spazio)

3 Clicca OK

Quindi riprova a fare tutto quello che normalmente fai con Word e verifica se in questa modalità il problema non appare.

Se in questa modalità NON si verifica lo stesso errore, allora vuol dire che c'è un add-in che crea qualche conflitto e va eliminato. In tal caso, per eliminare i componenti aggiuntivi, ti consiglio di seguire questa guida dettagliata.

Potresti, inoltre, anche verificare se ci sono aggiornamenti di Office disponibili, se hai la possibilità di aggiornare.

So di averti dato diverse alternative e prove da fare, ma poichè il tuo è un documento di lavoro con contenuto importante dobbiamo cercare di poterlo riaprire per poter recuperare il contenuto.

Se, per esempio, in modalità provvisoria riesci ad aprire il file, ti suggerisco di copiare il contenuto in un nuovo file tralasciando però l'espressione.

Fammi sapere come procede, mi raccomando.

In caso avessi qualsiasi dubbio, non esitare a chiedere.

Buona giornata

Luana