Problema attivazione office 365 per studenti - Mac

Question

Buongiorno,

ho installato questa mattina il pacchetto office 365 che è possibile scaricare gratuitamente tramite account università.

Purtroppo non riesco ad attivarlo, perché compare ogni volta lo stesso messaggio, ovvero: "non è stato possibile attivare office, riprovare più tardi" ma non mi dà alcun messaggio di errore numerico.

Ho provato anche ad aspettare, ma al terzo tentativo la pagina resta bianca e l'applicazione si blocca.

Ho già guardato e cercato altre guide ma non trovo la soluzione a questo stesso problema.

Spero possiate aiutarmi a trovare una soluzione,

vi ringrazio in anticipo

Answer 1

Preliminarmente, ti suggerisco di seguire questa guida relativa agli errori di attivazione e di tipo prodotto senza licenza in Office.

Nello specifico, segui la voce "Office 365: Usare assistente supporto e ripristino per Office365".

Innanzitutto, grazie della risposta.

Ho provato a seguire le sue istruzioni, ma purtroppo la guida è per windows, su Mac non mi è possibile installare l'assistente di supporto.

Ho cercato soluzioni per attivazione su Mac al link:

https://support.office.com/it-it/article/cosa-fare-se-non-è-possibile-installare-o-attivare-office-per-mac-5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea#bkmk\_cantactivate

in particolare, alla voce "non è possibile attivare Office dopo l'installazione", ma al momento di eseguire lo screept, mi apre in automatico outlook ma ugualmente per attivarlo dovrei attivare la licenza, che è quello che non riesco a fare...

Non riesco a capire, forse sto seguendo le istruzioni sbagliate.

Grazie ancora del supporto!

Answer 2

Ciao A. Claudialaniri,

verifichiamo insieme questa anomalia relativa all'installazione del pacchetto Office 365 Home & Student che potrebbe essere determinato da differenti anomalie.

Preliminarmente, ti suggerisco di seguire questa guida relativa agli errori di attivazione e di tipo prodotto senza licenza in Office.

Nello specifico, segui la voce "Office 365: Usare assistente supporto e ripristino per Office365".

Segui attentamente i suggerimenti indicati.

Resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario