Problemi di sincronizzazione ONENOTE

Question

Salve,

ho contattato il supporto via chat di Microsoft e mi hanno proposto varie soluzioni per la risoluzione del problema ma nessuna ha funzionato e mi hanno detto di contattarvi qui. Spiego di seguito il problema:

da OneNote online il blocco appunti risulta vuoto, da app OneNote(iPad) vedo i quaderni e appunti ma da due errori:

• Richiesta la password 
• Non si hanno le autorizzazioni per il blocco appunti.

Ho eseguito il logout e reinstallato l’applicazione ma nulla ha risolto il probelma.

Cosa dovrei fare?

Vi ringrazio e auguro una buona giornata.

Saluti,

Mattro B.

Answer 1

Ciao Matteo,

se non hai gia' provato a fare segui questi passaggi

1. Collega il dispositivo (s) in una presa a muro/computer in modo che siano in carica.
2. spegnere auto-Lock

Vai  in "Impostazioni", quindi toccare "generale". Tocca "blocco automatico" e scegliere "mai"

Disattiva la modalità di alimentazione bassa per iOS 9: su un dispositivo iOS 9, andare in "Impostazioni" di nuovo e toccare "batteria". Assicurarsi che "bassa potenza Mode" è disattivato (questa opzione verrà visualizzato solo se si sta eseguendo iOS 9, quindi non preoccuparti se non lo vedi).

4. Apri OneNote e passare al notebook in cui si verificano questi problemi.
5. forza OneNote per sincronizzare

Nell'angolo in alto a destra c'è un pulsante di condivisione (una scatola con una freccia che esce da esso). Toccalo e tocca "Sincronizza ora". Fare questo per ogni dispositivo iOS che possiedi.

6. lasciare i dispositivi durante la notte per farli sincronizzare.

Se questi passaggi non dovessero funzionare vedi qui

Vedi anche qui

Questi file non ci sono su Onedrive giusto?

Se I tuoi blocchi appunti non li vedi piu' vedi qui

Flavio

Answer 2

Ciao Matteo,

se il blocco di appunti viene sincronizzato ed aperto correttametne in OneNote Online, allora devo dedurre che si tratta di un problema inerente soltanto all'applicazione di OneNote.

Sei sicuro che l'applicazione sia aggiornata? Prova a lanciare lo Store e vedere se degli aggiornamenti vengono scaricati. Infine, se non vi sono aggiornamenti, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione. Ovviamente prima controlla che tutte le tue note siano correttamente presenti in OneNote Online in modo da non perdere niente. Dopo la reinstallazione e l'aggiunta del tuo account, vedi se la sicronizzazione torna a funzionare correttamente

Fammi sapere, resto a disposizione per eventuali altre domande

Buona giornata

Andrea

Ciao Andrea,

forse non mi sono spiegato molto bene io... Da OneNote online non vedo nessun blocco appunti se non quello creato per prova come indicato da Ambra, i blocchi appunti che ad esempio vedi nello screenshoot online non ci sono.

Comunque, ho già provato ad aggiornare, disintallare e installare ma nulla... resta tutto come ora.

Ti ringrazio per la risposta e auguro una buona giornata.

Matteo B.

Answer 3

Ciao Matteo,

se il blocco di appunti viene sincronizzato ed aperto correttametne in OneNote Online, allora devo dedurre che si tratta di un problema inerente soltanto all'applicazione di OneNote.

Sei sicuro che l'applicazione sia aggiornata? Prova a lanciare lo Store e vedere se degli aggiornamenti vengono scaricati. Infine, se non vi sono aggiornamenti, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione. Ovviamente prima controlla che tutte le tue note siano correttamente presenti in OneNote Online in modo da non perdere niente. Dopo la reinstallazione e l'aggiunta del tuo account, vedi se la sicronizzazione torna a funzionare correttamente

Fammi sapere, resto a disposizione per eventuali altre domande

Buona giornata

Andrea

Answer 4

Ciao Matteo!

Vorrei chiederti qualche informazione in più giusto per capire meglio la situazione e vedere di trovare la causa degli errori:

• L'account usato da OneNote online e quello collegato all'applicazione sull'iPad è lo stesso?
• Il blocco appunti è stato creato da te o da un'altra persona?
• Riesci a mandarmi uno screenshot dei due errori che ricevi e quando in particolare li visualizzi?
• Questi errori ti appaiono solo con questo blocco appunti o anche con altri? 

Prova anche, come test, a creare un nuovo  blocco appunti dall'applicazione e loggandoti in OneNote online controlla se viene sincronizzato correttamente.

Fammi sapere.

Un saluto e a presto,

Ambra 

Ciao Ambra,

• Sì l’account usato da OneNote online è quello collegato nell’applicazione sull’iPad
• Il blocco appunti è stato creato da me
• Certo 

• In tutti i blocchi di appunti che ho

Sì, se creo un nuovo blocco funziona correttamente.

Attendendo una tua risposta, auguro una buona serata.

Matteo B.

Answer 5

Ciao Matteo!

Vorrei chiederti qualche informazione in più giusto per capire meglio la situazione e vedere di trovare la causa degli errori:

• L'account usato da OneNote online e quello collegato all'applicazione sull'iPad è lo stesso?
• Il blocco appunti è stato creato da te o da un'altra persona?
• Riesci a mandarmi uno screenshot dei due errori che ricevi e quando in particolare li visualizzi?
• Questi errori ti appaiono solo con questo blocco appunti o anche con altri? 

Prova anche, come test, a creare un nuovo  blocco appunti dall'applicazione e loggandoti in OneNote online controlla se viene sincronizzato correttamente.

Fammi sapere.

Un saluto e a presto,

Ambra