Stampa unione e mailing non funziona

Question

Buonasera a tutti!! chiedo un aiuto urgente... ringrazio già da ora chi mi verrà in soccorso 

Sto usando Microsoft Word 2016 e Outllool 2016, entrambi xome licenze di Office 365.

Devo effettuare una stampa unione per messaggi di posta elettronica multipli

Ho creato, prima di inviare le email un un file di Excel apposito inserendo gli indirizzi mail dei destinatari oltre ad altri campi di stampa unione necessari

Ho effettuato tutte le operazioni di impaginazione correttamente, collegando i singoli dati all'intestazione del file excel, arrivando all'ultimo passaggio 6/6 quello effettivo di stampa unione....ed ecco il problema

Se provo a unire in stampa (stampare/inviare via email) in formato "HTML", ma vale anche per l'invio come testo normale che come allegato, la stampa parte tranquillamente ma l'invio non viene eseguito.

Io dovrei inviare il messaggio in formato esclusivamente HTML. qualcuno può spiegarmi come posso fare e che passi eventualmente devo eseguire?

Ho gia provato ad aggiornare office per vedere che non ci fossero altri problemi con questo passaggio, ma il problema non e risolto ...

Spero di essere stata abbastanza chiara nella spiegazione, grazie mille a chi riuscirà a darmi un aiuto....sono vicino al disperato perche devo fare una mailing con oltre 2000 indirizzi e si prospetta di doverla fare manualmente se non trovo soluzioni.

Answer 1

Ciao Katia,

Grazie mille per i print screen. Ci degli antivirus di terze parti installati sul computer che potrebbero interferire con le funzionalità?

Verifichiamo se si tratta dell'applicazione. Ti risultano degli aggiornamenti disponibili?

Prova a verificare se ti capita la stessa situazione aprendo l'applicazione in modalità provvisoria e in modalità safe?

Esegui anche il ripristino e, se il problema dovesse persistere, una disinstallazionee reinstallazione di Office.

Facci sapere.

Rimaniamo a tua disposizione.

Francesca

Answer 2

Ciao Francesca

già fatto da tempo la verifica del programma Outlook come programma predefinito di posta, ahimè non gira comunque 

Per conoscenza gli screenshot richiesti a seguire

Onestamente non so davvero nemmeno io più dove guardare

Grazie mille per la disponibilità, spero riusciate a capirci qualcosa di più voi

Katia

Answer 3

Ciao Katia,

Grazie per le verifiche.

Se hai modo controlla che Outlook sia impostato come programma predefinito per la posta elettronica, i contatti e il calendario.

Inoltre esegui la seguente verifica:

1. Premi quindi Start e digita ancora regedit.exe
2. Segui il percorso HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Client > Clicca su mail
3. Controlla che nel pannello di destra ci sia un indicazione di questo tipo:(Default) REG_SZ Microsoft Outlook

Da Outlook, clicca File > Opzioni > Posta > Puoi riportarci i print screen delle impostazioni?

Tienici aggiornati!

Rimaniamo a tua disposizione.

Francesca

Answer 4

Ciao Francesca

grazie mille per il supporto

Seguivo già le indicazioni da te fornite ma per scrupolo ho provato a ricreare il file di Excel per l'importazione dei dati all'interno del file di word ed in effetti quello che è successo è che adesso nella fase di invio mail la mail se inviata come TESTO NORMALE o come ALLEGATO parte ma non riesco a sbloccare invece la situazione per l'invio della mail con il formato HTML.

Inoltre nell'invio della mail come TESTO NORMALE siccome il testo originario è parecchio articolato tutte le parole accentate oppure tutti i dettagli come "67°" vengono riportati con un ? all'interno di un rombo

Motivo per il quale il testo risulta davvero spiacevole da leggere

Cosa posso ulteriormente fare per risolvere?

Spero davvero di riuscire a trovare una soluzione, ho provato a cercare dentro la community altri suggerimenti ma non ho trovato nessuno che avesse davvero questo problema o abbia indicato una procedura da poter eseguire

Un saluto

Katia

Answer 5

Ciao Katia,

Grazie per averci segnalato il tuo caso!

Controlla preventivamente di impostare il file il file Excel con la lista dei destinari in modo conforme ad un stampa unione. Per farlo segue i passaggi di questo articolo per preparare l'origine dei dati.

Sopodichè segui pure i passaggi indicati in questa pagina per l'invio di messaggi di posta elettronica in massa, che probabilmente è quella che già stavi seguendo.

Facci sapere!

Rimaniamo a tua disposizione.

Francesca