Excel rimane con lo stato "Salvataggio in corso..."

Question

Buongiorno,

 in azienda abbiamo dei file consivisi su sharepoint e da qualche giorno dopo aver aperto un qualsiasi file di Excel, in alto rimane la scritta "salvataggio in corso" ed esso non mi salva più nessuna modifica effettuata.

Quando stiamo lavorando simultaneamente in più persone, io riesco a vedere le modifiche apportate dai miei colleghi ma non riesco a vedere le loro modifiche. Ho provato a reinstallare il pacchetto Office 365 ed ho provveduto ad aggiornare il computer all'ultima versione, senza riscontrare nessun successo.

Rimango in attesa di una vostra gentile risposta

Cordialmente

Manuel Negro

Answer 1

Buongiorno Anton,

 scusa la latenza nella risposta, ho provato a effettuare tutte le verifiche da te richieste senza però nessun esito.

Attento un tuo gentile riscontro

Cordiali saluti

Manuel

Answer 2

Buongiorno Manuel,

ti ringrazio per la risposta. Purtroppo, ci sono molti motivi che potrebbero causare questo problema. Ci sono altri utenti che riscontrano lo stesso problema? Potresti eseguire alcune prove e controllare se il problema si presenti: utilizzare un altro PC della stessa rete; utilizzare una rete diversa; disattivare temporaneamente i software antivirus; eliminare la cache dei documenti di Office? I passaggi che dovresti eseguire per eliminare la cache dei documenti di Office sul tuo PC sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Eliminare la cache dei documenti di Office.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Buongiorno Anton,

 i documenti vengoni aperti con l'applicazione desktop di Excel e non vi è nessun messaggio di errore, nell'upload center i file rimango in attesa di salvataggio e nonostante la forzatura, essi non si aggiornano. Se aperti da Excel online il problema non si pone. Avevamo già abilitato l'opzione di OneDrive che mi hai descritto, ma nonostante questo non c'è stato nessun miglioramento.

Cordiali saluti,

Manuel

Answer 4

Buongiorno Manuel,

i documenti vengono aperti in Excel Online o vengono aperti con l’applicazione desktop di Excel? C’è un messaggio di errore specifico? È possibile controllare se lo stesso problema si verifica utilizzando un’altra rete? Potresti controllare se ci sono dei problemi di sincronizzazione di OneDrive? Potresti anche controllare se l’opzione Usa Office 2016 per sincronizzare i file di Office che apro è abilitata o disabilitata nell'applicazione di OneDrive? È necessario aprire le impostazioni di OneDrive e selezionare la scheda Office. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Usare Office 2016 per sincronizzare i file di Office che vengono aperti. Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton