Citazioni, numeri di pagina, sommario

Question

Salve,

Ho un problema con Word 2016 su Mac. Da qualche giorno ho problemi con la creazione e visualizzazione di citazioni, sommario/bibliografia, numeri di pagina, sia su documenti nuovi sia su documenti vecchi già salvati. Invece di visualizzare il testo desiderato (nome autore, numerazione, titolo) vengono inserite lettere e numeri tra parentesi graffe che - mi sembra di aver capito - sono i codici di campo relativi a quei riferimenti. La cosa strana è che utilizzo questo Word da gennaio senza aver avuto nessun problema ed ho le versioni più aggiornate del programma e del software. Ho inizialmente pensato che il problema fosse legato al fatto che ho installato recentemente due programmi per citazioni e bibliografia (EndNote prima, Zotero poi) che si sono aggiunti come componenti aggiuntivi su Word; però non solo i codici di campo mi compaiono anche nei documenti vecchi (creati prima dell'installazione di questi programmi), ma continuano ad apparire anche una volta disinstallati completamente. In più, ho proceduto alla disinstallazione e ad una nuova installazione di Word, ma senza alcun risultato. Come posso procedere?

Grazie

Answer 1

Buongiorno FraCata.

Vediamo di capire cosa sta succedendo.

Dunque, se ho ben capito, il tuo Office ha funzionato egregiamente fino al momento dell'installazione dei due programmi che interagivano per la creazione di citazioni e bibliografia, esatto?

E infatti, essendosi installati come componenti aggiuntivi, hanno interferito anche nei documenti creati precedentemente. E' normale.

Nonostante tu li abbia disinstallati sono rimaste le conseguenze.

Io ti consiglierei di provare a far partire il programma in modalità sicura. Per attivare la modalità sicura puoi seguire le indicazioni che vedi in questa pagina di supporto Apple.

Una volta che hai attivato tale modalità, verifica se riscontri lo stesso errore.

Hai controllato se nei componenti aggiuntivi risultano ancora presenti i due programmi? In questa pagina, scorri in basso, scegli macOS e clicca su Informazioni sui componenti aggiuntivi, quindi fai riferimento a Componenti aggiuntivi scaricabili.

Fammi sapere, attendo tuoi aggiornamenti.

In caso avessi dubbi o domande, scrivi pure qui.

Buona giornata

Luana