Non riesco ad installare office 365 education

Question

Buongiorno,

è da ieri che provo ad installare sul mio PC con windows 10 Office 365 education.

Se vado sul mio profilo e clicco installa Office mi fa scaricare lo script, clicco e inizio il download, ma poi effettivamente non mi installa nulla e quindi non riesco ad accedere a nulla.

Ho scaricato l'assistenza di Microsoft per riscontrare i problemi, con cui ho scaricato office e cercando di autenticarmi col mio indirizzo della scuola mi diceva che c'erano problemi nell'autenticazione.

Ho provato a scaricare office 365 home col mese di prova e magari accedendo col mio indirizzo della scuola riuscivo a modificare qualcosa, ma nulla.

Per favore HELP!

Answer 1

Buongiorno Annalisa,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Ci sono piani diversi per Office 365 Education. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Confrontare i piani di Office 365 Education. Il tuo piano di Office 365 Education è A1 che è gratis ma include solo le versioni online di Office. I piani di Office 365 A3 e A5 sono a pagamento e includono anche le applicazioni desktop di Office.

Alcuni istituti d’istruzione sono idonei per Office 365 Education A1 plus (gratis) che include Office 365 ProPlus e consente agli studenti e docenti di installare le versioni desktop di Office. In questo caso l’istituto d’istruzione dovrebbe avere un contratto con Microsoft. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Office 365 Education. Spero che sono riuscito a rispondere alla tua domanda. Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Buongiorno,

è da ieri che provo ad installare sul mio PC con windows 10 Office 365 education.

Se vado sul mio profilo e clicco installa Office mi fa scaricare lo script, clicco e inizio il download, ma poi effettivamente non mi installa nulla e quindi non riesco ad accedere a nulla.

Ho scaricato l'assistenza di Microsoft per riscontrare i problemi, con cui ho scaricato office e cercando di autenticarmi col mio indirizzo della scuola mi diceva che c'erano problemi nell'autenticazione.

Ho provato a scaricare office 365 home col mese di prova e magari accedendo col mio indirizzo della scuola riuscivo a modificare qualcosa, ma nulla.

Per favore HELP!

Buongiorno Annalisa,

ho appena eseguito una verifica sul sistema. Purtroppo, il tuo piano di Office 365 Education include solo le versioni web di Office: Word Online, Excel Online, PowerPoint Online ecc. Il tuo account di Office 365 Education non ottiene una licenza per l’installazione delle versioni desktop delle applicazioni di Office. 

Potresti controllare quali sono le applicazioni disponibili per il tuo piano di Office 365 Education sul seguente collegamento: https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Ciao Annalisa, 

Grazie per le schermate, sono spesso molto utili!

Ti chiedo in questo caso di contattare il dipartimento IT del tuo istituto, come ti dicevo probabilmente dovranno fare delle abilitazioni a livello della tua utenza che non viene riconosciuta.

Tienici aggiornati sulla situazione.

Rimaniamo a disposizione.

Francesca

Answer 4

Buongiorno,

forse non mi sono spiegata nel migliore dei modi.

Seguendo la procedura indicata sulla pagina di office 365 educational arrivo a questo punto:

dopo clicco su installa, avvio il processo di installazione, mi esce il messaggio "installazione completata" ma poi effettivamente non scarica nè word nè excel nulla!

 

Quindi provo a installare office tramite l'assistente di office 365

seguendo vari passaggi arrivo qui:

mi installa office, cerco di accedere col mio profilo universitario attivando per esempio power point 

e mi esce questo messaggio:

cosa vuol dire?? come faccio ad attivare office?!!!

Answer 5

Ciao Annalisa,

Grazie per la tua attesa!

Se hai diritto a Office 365 Educational, segui questa pagina.

Considera che si tratta di una versione la cui licenza dipende dagli specifici accordi tra il tuo Istituto e Microsoft. 

Per questa ragione, se dovessi avere problemi nel momento dell'autenticazione, dovrai contattare il Dipartimento IT del tuo istituto e chiedere una verifica. Probabilmente l'amministratore dovrà semplicemente eseguire l'abilitazione della tua utenza.

Tienici aggiornati.

Rimaniamo a tua disposizione per chiarimenti.

Francesca