Errore file office 365 Mac: per accedere ai file seguenti sono necessarie autorizzazioni aggiuntive, selezionare il file per concedere l'accesso

Question

Uso Office 365 da Mac (Hight Sierra) su server Windows tramite protocollo SMB, come altre 5 persone dello stesso ufficio.

Da diverso tempo non riesco ad aprire i file (word, excel, power point). Il messaggio di errore è:

"per accedere ai file seguenti sono necessarie autorizzazioni aggiuntive, selezionare il file per concedere l'accesso"

Le autorizzazioni e i privilegi sono gli stessi per tutti.

Ho già:

• buttato via le preferenze
• aggiornato OS e Office
• formattato il Mac
• cambiato cavo di rete
• cambiato IP
• controllato le interferenze tra cabine e doppino ethernet.

Answer 1

Ciao Anton,

no, nessuna delle soluzioni proposte sta funzionando.

Provo in Inglese nel forum che mi hai indicato.

grazie per l'interessamento.

Answer 2

Buongiorno,

sei riuscito ad eseguire i passaggi suggeriti e risolvere il problema? 

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Buongiorno,

Potresti riferire se riesci ad aprire i file salvati in locale?

Innanzitutto ti consiglio di porre la tua domanda in inglese anche qua (il forum di Technet) sul quale troverai supporto adeguato. Ho eseguito una ricerca. Alcuni utenti hanno risolto il problema, cancellando la cache dei caratteri. Potresti provare ad eseguire i passaggi suggeriti in questo articolo di terze parti. 

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton