Word 2016 non si apre

Question

Buongiorno, necessito urgentemente di usare Word per l'università e non mi si apre.

Ho usufruito della possibilità di riceverlo tramite l'indirizzo di posta accademico del mio corso.

Mi compaiono i seguenti messaggi: 

Le ultime due volte in cui è stata avviata, la schermata start è stata chiusa in modo imprevisto. Disattivarla? Sarà possibile riattivarla in un secondo momento in opzioni.

L'ultima volta non è stato possibile avviare word. l'avvio in modalità provvisoria potrebbe consentire di correggere il problema, ma alcune caratteristiche potrebbero essere non disponibili. Avviare in modalità provvisoria? 

Ho reinstallato più volte Office senza successo e provando pure uno strumento di risoluzione dei problemi trovato qui non mi ha dato risultati:

https://support.office.microsoft.com/it-it/article/messaggio-È-in-corso-un-altra-installazione-oppure-codice-di-errore-0-1018-durante-l-installazione-di-office-73502d75-517c-4e46-ab87-848e144328cc?NS=OCSAC2RBOOTSTRAPPER&Version=16&SysLcid=1040&UiLcid=1040&AppVer=CBO160&HelpId=%220-1018-0%22&ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT 

Aiuto !! Non so più come risolvere il problema ! (Non avvia neanche gli altri programmi di office)

Answer 1

Ciao Luca

certo, tienimi aggiornato. Ti suggerisco di prendere in considerazione anche di prendere contatti con la tua università. Siccome la licenza è rilasciata da loro, assicurati che non vi siano dei problemi sul tuo account (quello istituzionale, utilizzato per l'attivazione) contattando il loro reparto IT.

Fammi sapere, sono a disposizione

Buona giornata

Andrea

Answer 2

Gentile Andrea, grazie del supporto.

Temo il problema possa derivare da una chiusura errata di Word o dal fatto che ho dovuto più volte installare Office in quanto il mio pc con Windows 10 ha avuto problemi a più riprese che mi hanno richiesto di ripristinare il tutto alle impostazioni di fabbrica (l'intero sistema operativo).

il riavvio del pc non risolve il problema e neppure l'avvio in modalità provvisoria dei programmi. 

Molte volte il messaggio della modalità provvisoria non compare nemmeno, e il riquadro di lancio di Word si chiude da se.

Eseguito il ripristino rapido e non da risultati.

Sto provando l'opzione di ripristino online e la aggiornerò

Answer 3

Confermo che con il ripristino online non si risolve il problema

Answer 4

Certo, contattati. Speriamo rispondano presto

Answer 5

Ciao Luca

per prima cosa ti suggerirei di rivolgerti al dipartimento IT della tua Università, così che possano appurare che non vi siano dei problemi con il tuo account che potrebbero inficiare sulla corretta attivazione del prodotto.

Come seconda cosa, prova a vedere (come dice il messaggio di errore) ad avviare qualunque app in modalità provvisoria; in questa maniera saremo in grado di stabilire se vi sono dei componenti aggiuntivi che stanno creando conflitto oppure che non sono molto compatibili.

Ovviamente se stai utilizzando degli antivirus di terze parti nel tuo sistema operativo, ti invito a disabilitarli per accertarti che non stiano creando dei conflitti con le app di Office. 

Infine, puoi provare aripristinare la suite (questa procedura non comporterà al perdita di dati o file).

Fammi sapere come procede, sono a disposizione

Buona giornata

Andrea