problemi di gestione credenziali e lettura e modifica file su One Drive

Question

Ho installato da circa un anno sul mio PC win 10 due account Microsoft, uno privato ed uno business ed ho sempre lavorato senza problemi. Solo da qualche settimana però non riesco più ad utilizzare il One Drive business, perché appena apro un file word  o Excel mi dice che le credenziali nella cache sono scadute e mi chiede di reimmetterle, ma quando le inserisco mi si apre di nuovo la stessa frase e la cosa va avanti all'infinito, fino a quando non interrompo il programma. 

Ciò significa per me non riuscire ad utilizzare il Drive, perché devo copiarmi i file in locale, lavorarci e ricopiarle di nuovo sul Drive.

Potreste dirmi come risolvere la problematica?

Ho visto che recentemente qualcuno ha fatto una domanda simile, ma lui riusciva comunque a salvare i file, io invece non riesco, nonostante la mail che inserisco sia corretta e relativa all'account giusto.

Grazie per il supporto.

Answer 1

Buongiorno Irene,

potresti eliminare le credenziali memorizzati su Gestione credenziali per provare a risolvere il problema. È necessario aprire il Panello di Controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche> eliminare le credenziali generiche che contengono MicrosoftOffice16 e OneDrive nel nome > riavviare il PC e controllare se il problema sia risolto.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Buongiorno Anton.

Intanto grazie per la tua cortese risposta.

Ho eseguito la procedura che mi hai indicato, però quando apro i file presenti sul drive continua adirmi caricamento bloccato e nel dettaglio "Office non può rinominare i file archiviati in questa posizione". In pratica il file lo salva lo stesso, nonostante il messaggio che ti ho indicato sopra, però quando vado a chiudere il file il programma (sia word, sia Excel o ppt) si blocca irrimediabilmente e per chiudere il file devo andare il gestione attività e terminare il programma in maniera forzata.

Inoltre per evitare di creare conflitti quando al riavvio, dopo aver cancellato le credenziali, mi ha richiesto le password per il Microsoft personale e per quello business, gli ho dato solo quella business, scollegando il drive personale, ma evidentemente non è servito.