Problema apertura file Excel Android Tablet Samsung Galaxy Tab A 2016

Question

Salve.

Da questo pomeriggio Excel sul tablet non mi apre più i file che ho sul dispositivo. Stavo lavorando su un file, poi per sbaglio ho chiuso tutte app che erano aperte. Sono andata a riaprire il file e mi dice "Si è verificato un problema, impossibile aprire "nome file.xlsl". 

Il problema è  che non mi apre più nessun file, neanche uno nuovo appena creato, salvato,  chiuso e provato a riaprire.

Gli stessi file vengono aperti normalmente se li apro su pc. Cosa ancor più  strana:se sposto o copio i file dal dispositivo all'app Onedrive, si aprono, ma vorrei evitare di metterli su One drive. Ho provato a disinstallare, aggiornare, ripristinare impostazioni iniziali di Excel, cancellare cache, ecc. Non ne vengo a capo. 

Grazie a chi mi aiuterà 

P.s. Nessun problema con i file Word che ho sul dispositivo.

Answer 1

Ciao Laura!

Scusami per il ritardo nel risponderti, il problema si verifica ancora? È davvero una situazione strana. Vediamo come possiamo risolvere.

Prima di tutto, mi sembra di capire tu abbia già provato a reinstallare l'applicazione giusto? Nel caso non lo avessi fatto, prova.

Controlla se ci sono aggiornamenti per il Sistema operativo, perchè talvolta questi malfunzionamenti sono causati da un sistema non aggiornato.

Vedi un messaggio d'errore quando cerchi di aprire i file? Se puoi catturare uno screenshot e mandarmelo sarebbe molto utile.

Se apri Excel normalmente il problema non viene riscontrato? Vedi errori o notifiche?

Fammi sapere.

Un saluto,

Ambra