Nessuna connessione di rete. Verificare le impostazioni di rete e riprovare. Office 365, licenza studenti

Question

Salve, non riesco ad utilizzare i programmi del pacchetto Office 365 con il mio MacBook Air 2018 (macOS Mojave 10.14.1).

In particolare, una volta eseguita correttamente l'installazione, aprendo un qualsiasi programma del pacchetto per la prima volta, mi compare il messaggio "Nessuna connessione di rete. Verificare le impostazioni di rete e riprovare."

Ad esempio, aprendo word, compare una schermata blu con indicate alcune novità del pacchetto office per Mac, con il pulsante "inizia". Una volta cliccato, compare il messaggio suddetto.

Avete una soluzione?

Answer 1

Grazie anche a te Flavio.

Purtroppo ho provato entrambi i modi che mi hai consigliato ma il problema persiste. 

Non è cambiato nulla e non ho avuto nessun tipo di messaggio di errore, tranne quello indicato nei messaggi precedenti. E non posso utilizzare il pacchetto office.

Avete altre idee?

Answer 2

Ciao Maurizio,

Ciao Nunzio,

per risolvere la tua situazione posso consigliarti alcuni step:

1. Eseguire un avvio pulito (modalità provvisoria) per determinare se i programmi in background interferiscono con l'attivazione di Office per Mac usando questo link
2. Creare un nuovo profilo utente / nuovo account utente sulla macchina.

Nel menu Apple, fai clic su Preferenze di Sistema.

Se alcune impostazioni non sono disponibili, fare clic sull'icona del lucchetto, quindi digitare un nome amministratore e una password.

Fai clic su Aggiungi (+), quindi digita il nome dell'utente.

Digitare un nome breve se non si desidera che il nome breve venga generato automaticamente.

Digita la password dell'utente nelle caselle Password e Verifica.

Fare clic su Limitazioni e quindi concedere a quell'utente il permesso di amministrare il computer.

Disconnettersi dall'account corrente.

Accedere al nuovo account utente.

Avviare il programma Office per Mac e quindi provare a riprodurre nuovamente il problema per verificare se è stato risolto.

3. Disinstallare Office 2016 per Mac completamente e reinstallarlo seguendo il link sottostante se non lo si è fatto. Segui questo link
4. Ripristina i file di licenza eseguendo la scipt nel seguentelink.

Spero questo possa esserti d'aiuto. Non esitare a contattarci per ogni eventuale dubbio o domanda.

Tienici aggiornati

Flavio

Answer 3

Ciao Andrea, grazie per l'aiuto. Rispondo punto per punto.

 -  si, il problema si verifica solo con le applicazioni desktop di office 365;

 -  in riferimento alle funzionalità di rete, credo di si (il Mac ce l'ho da 3 gg, e tutto il resto funziona benissimo: condivisione file in wifi, safari e navigazione web, ecc);

 -  ho già provato a disinstallare e reinstallare il tutto, ma non è cambiato nulla;

 -  sto facendo per l'ultima volta il download da zero, appena finisce di scaricare provo ad avviare

    il mac in modalità sicura;

Ad ogni modo, avevo già sentito della soluzione di avviare in modalità sicura, ma se dovesse funzionare, significa che ogni volta che mi serviranno word o excel dovrò avviarlo in modalità sicura?

E se in modalità sicura non dovesse comunque funzionare, hai altre soluzioni?

Answer 4

Ciao Maurizio,

vedikamo insieme di approfondire questo strano comportamento.

Il problema si verifica solamente con le applicazioni di Office? Le funzionalità di rete dl Mac sono a posto?

Prova ad avviare il tuo Mac in modalità sicura e, in quella modalità, avvia le app di Office. per avviare il pc in tale modalità ti basterà spegnerlo e tenere premuto il tasto MAIUSC fino alla comparsa della schermata di login. Una volta entrato, testa il comportamento delle applicazioni,

Se il problema dovesse ancora persistere, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare la suite. per la disinstallazione puoi seguirequesta guida. Segui invece quest'altra per la reinstallazione.

Fammi sapere come va, sono a tua disposizione per eventuali altri chiarimenti

Buona giornata

Andrea