Espandi / comprimi in Word per mac (versione 16.22): comando presente ma non funzionante

Question

Buongiorno,

ho contattato il supporto Office perché non riesco ad utilizzare il comando espandi / comprimi su word per Mac (versione 16.22, aggiornata nel febbraio 2019).

La cosa molto strana è che mi è stato detto che tale funzione attualmente non c'è su office per mac, ma c'è soltanto su office per windows: tuttavia, come potete vedere nello screen che allego sotto, la funzione "espandi / comprimi", mi appare, quindi c'è, esiste nel software! Come è possibile che una funzione ci sia, sia stata visivamente inserita dagli sviluppatori, ma non funzioni?

In particolare, vi do maggiori dettagli su come ho operato:

1. Ho creato un nuovo documento vuoto di prova
2. Utilizzando gli stili ho creato un titolo (nello screen sotto allegato "Prova" utilizzando lo stile "Titolo 1") + un testo di prova sotto il titolo (utilizzando lo stile "normale") + un ulteriore titolo (nello screen "Prova di titolo 2" utilizzando lo stile "Titolo 1") + un ulteriore testo di prova (utilizzando ancora lo stile "normale")
3. Sono andato nella scheda "Visualizza" > ho messo la spunta alla opzione "riquadro di spostamento" (opzione cerchiata in giallo nello screen sotto allegato): in tal modo mi è apparso il riquadro che vedete cerchiato in verde nella parte sinistra dello screen, riquadro che mi fa vedere una anteprima della struttura del documento. Da detta anteprima della struttura del documento, vedo che è stato correttamente individuato dal software che ci sono due titoli ("Prova" e "Prova di titolo 2"), titoli che mi appaiono correttamente in detto riquadro cerchiato in verde; facendo  click con il tasto destro su uno dei due titoli, mi appare il comando "comprimi" ed il comando "espandi" (comandi evidenziati dalla freccia rossa nello screen sotto allegato). Mio malgrado, se io seleziono il comando "comprimi", il testo sotto il titolo non si nasconde, nulla accade; anche se io provo a selezionare il comando "espandi", nulla accade.

In conclusione, vi chiedo gentilmente:

A) Qualcuno riesce ad aiutarmi a far funzionare il comando "comprimi / espandi" su word per mac?

B) Come è possibile che gli sviluppatori abbiamo inserito la funzione "comprimi / espandi" (come potete chiaramente vedere dallo screen sotto allegato), ma detta funzione di fatto non è attiva? Mi sembra molto strano.

Un sentito ringraziamento a chiunque voglia aiutarmi

Saluti

Andrea

Answer 1

Ciao Andrea,

ci scusiamo per il ritardo della risposta dovuto da un elevato numero di richieste di supporto.

Ad ogni modo siamo qui per aiutarti con la tua suite Office 365.

In primis potremmo suggerirti di:

• Aggiungere ancora due\tre titoli al documento e provare il comando su tutti i titoli per verificare se il problema sia collegato all'ordine da impostare oppure se ci sia una problematica relativa alla funzionalità del comando stesso.
• Rieffettuare il passaggio 2 con stili "normali" che non sono stati alterati

Ciò che potrebbe causare questa anomalia, potrebbe essere il fatto che nel comprimere o espandere un titolo, bisogna impostare una gerarchia, ovvero impostare differenti livelli nella struttura del testo. Per questo motivo possiamo suggerirti di usare Impostazioe 1,2,3 nel titolo. In base al numero di intestazione, il pannello di navigazione spostera i livelli nella gerarchia di sistema. 

Aspettiamo un tuo riscontro e se avessi qualsiasi dubbio o domanda, non esitare a contattarci.

Siamo sempre qui per te,

Claudia