OneDrive aziendale non compare tra le shortcut dell'alberatura di "Esplora file" in Wondows 10

Question

Ciao,

ho un problema di sincronizzazione delle cartelle condivise, da altri colleghi o dai documenti di gruppo, su OneDrive aziendale. Connetto regolarmente il mio account aziendale di O365 a OneDrive in locale, sul computer, e nell'albero di sinistra di "Esplora file" vedo correttamente la cartella con tutti i miei file dentro, così:

I problemi iniziano quando sincronizzo le cartelle condivise o quelle dei gruppi o dei siti OneDrive aziendali. Quando mi connetto a O365 dal browser, entro in OneDrive, scelgo una cartella "Condivisa con me" e premo "Sincronizza", dovrebbe comparire nell'albero di "Esplora file" a sinistra anche un'altra cartella OneDrive, stavolta con la piccola icona blu dell'edificio commerciale e il nome della mia azienda. Però questo non succede: la sincronizzazione si avvia, ma la cartella compare solo in Computer/Windows/Users/username. Qui funziona il download dei file che mettono gli altri colleghi del gruppo, ma non l'upload di quelli che metto io.

Questa cosa succede solo con il mio account sul PC: ho provato a connettermi con l'account di un collega e se sincronizzo da lui il processo funziona regolarmente.

Ho provato sia il reset che la reinstallazione di OneDrive diverse volte, come suggerito da diversi thread qui in community, ma non hanno funzionato.

Ho windows 10.

Grazie!

Answer 1

Ciao Anton,

Grazie dei suggerimenti.

Ho già provato entrambe le ipotesi e purtroppo nessuna ha risolto il problema.

• Ho disinstallato OneDrive dal prompt dei comandi in maniera pulita, come hai detto tu.
• Ho controllato le chiavi di registro e tutte le voci System.IsPinnedToNameSpaceTree hanno valore (1).

Aggiungo un pezzo: quando si installa OneDrive, la posizione predefinita della cartella è:

C:\Users\username

In questo percorso, e solo in questo, mi si presenta il problema. Se installo OneDrive scegliendo un altro percorso, mettiamo C:\Users\LocalAdmin, nessun problema di nessun tipo: sia i file della mia cartella OneDrive, che quelli condivisi dai gruppi e dai colleghi della mia azienda, compaiono regolarmente in Esplora file:

Per me così il problema è risolto, ma mi sembra strano e vorrei capire almeno perché: che cos'ha la mia cartella /username che lo disturba?

Answer 2

Ciao,

ho un problema di sincronizzazione delle cartelle condivise, da altri colleghi o dai documenti di gruppo, su OneDrive aziendale. Connetto regolarmente il mio account aziendale di O365 a OneDrive in locale, sul computer, e nell'albero di sinistra di "Esplora file" vedo correttamente la cartella con tutti i miei file dentro, così:

I problemi iniziano quando sincronizzo le cartelle condivise o quelle dei gruppi o dei siti OneDrive aziendali. Quando mi connetto a O365 dal browser, entro in OneDrive, scelgo una cartella "Condivisa con me" e premo "Sincronizza", dovrebbe comparire nell'albero di "Esplora file" a sinistra anche un'altra cartella OneDrive, stavolta con la piccola icona blu dell'edificio commerciale e il nome della mia azienda. Però questo non succede: la sincronizzazione si avvia, ma la cartella compare solo in Computer/Windows/Users/username. Qui funziona il download dei file che mettono gli altri colleghi del gruppo, ma non l'upload di quelli che metto io.

Questa cosa succede solo con il mio account sul PC: ho provato a connettermi con l'account di un collega e se sincronizzo da lui il processo funziona regolarmente.

Ho provato sia il reset che la reinstallazione di OneDrive diverse volte, come suggerito da diversi thread qui in community, ma non hanno funzionato.

Ho windows 10.

Grazie!

Salve Matteo,

dalla tua descrizione capisco che il problema non si verifica se un account di un altro utent è configurato e sullo stesso PC. Hai provato a configurare il tuo account su un altro PC e controllare se il problema si verifica?

Potresti anche riferire come hai disinstallato l’app di OneDrive?

Potresti eseguire la seguente procedura? È necessario premere contemporaneamente i tasti Windows e R della testiera e digitare regedit.exe > fare clic su OK > Individuare e quindi selezionare la seguente sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace > fare clic su tutti i registri sotto NameSpace. Riesci a trovare un registro con nome OneDrive – NomeAzienda?

Potresti copiare il nome indicato (ad esempio OneDrive – Contoso) e fare clic sulla voce Computer situata nella parte superiore dell’editore del registro e quindi fare clic su Edit > Find

> incollare il testo copiato e fare clic su Find Next.

La ricerca dovrebbe trovare un registro con lo stesso nome. È necessario fare doppio clic su System.IsPinnedToNameSpaceTree e controllare il valore. Se il valore è 0, sarà necessario modificarlo immettendo 1 e salvare. 

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Ciao Enxo, ho tradotto. Grazie, è molto meglio in italiano anche per me :D

Answer 4

Visto che è un portale italiano mi sembrerebbe logico scrivere in italiano. Non sei l'unico che conosce l'inglese....