Colleghi non visualizzano la cartella condivisa in Onedrive for Business

Question

Salve,

espongo di seguito una difficoltà riscontrata nell'utilizzo ed, in particolare, nella condivisione di una cartella con altri colleghi dell'organizzazione sulla piattaforma OneDrive for Business.

Dopo aver proceduto alla registrazione di un account per l'organizzazione, dalla schermata di amministrazione ho creato una ventina di altri utenti semplici, tutti allo stesso modo, senza dare permessi ad uno più che ad un altro. Come è normale che sia, ogni utente dispone di uno spazio archiviazione standard OneDrive di 2 GB e SharePoint, sul quale per inciso ho creato un sito e aggiunto questi utenti in gruppo come membri di esso. 

Ho creato dal mio OneDrive for Business una cartella, che desidererei poter condividere con questi altri utenti. Poiché non ho acquistato (e di conseguenza assegnato) a nessuno licenze Exchange per la posta (e per il mio scopo lavorare con dei link di condivisione sarebbe risultato poco pratico) ho proceduto nel seguente modo: creata la cartella > tasto destro > Dettagli > Gestisci accesso > Concedi accesso e aggiunto come membri appunto gli altri utenti. Venendo al problema, la concessione dei permessi di accesso diretto da parte dei profili aggiunti sembra essere avvenuta correttamente, in quanto accedendo da browser con tutti gli account dei colleghi sotto la voce "Elementi condivisi" > Condivisi con me è visualizzata e accessibile tale cartella, ma non è così per tutti via dispositivo mobile.

Gli utenti hanno scaricato per l'occasione sui propri cellulari Android/iOS l'app di OneDrive ed effettuato l'accesso con le proprie credenziali. Tuttavia, cliccando su "Condivisi" da app alcuni di loro non visualizzano la "cartella del team" nonostante gli sia stato concesso l'accesso diretto con la stessa modalità degli altri. Alcuni segnalano di non vedere proprio la cartella da app (ma, ripeto, da web sì). 

Ho fatto una prova con un collega che aveva appena scaricato l'app OneDrive (ultima versione quindi) sul suo cellulare Android, loggato non vedeva la cartella. Ho eseguito per prova l'accesso sul mio iPhone con le sue credenziali e la vedevo o, almeno, per alcune ore... rientrato più tardi non potevo visualizzarla neanche io. Altri invece, tra android e ios che sia visualizzano normalmente la cartella.

Ora, vorrei capire come risolvere la problematica affinché tutti possano lavorare e visualizzare la cartella dalle loro app oppure come alternativa credo rimarrebbe quella di spostare tutto quanto su SharePoint, dal quale non hanno problemi attraverso la voce "Raccolte" da app Onedrive sul dispositivo ad accedere al sito e i suoi documenti. Il punto è però una questione di permessi, su Onedrive for Business avrei potuto metterli su singole cartelle/file mentre su SharePoint sarebbero a livello di sito, a quanto ho letto, e preferirei evitare.

Spero possiate aiutarmi,

Grazie,

Alberto

Answer 1

Salve Alberto,

ho eseguito una verifica. Confermo che il problema con le cartelle Condivisi/ Condivisi con me aperte tramite le app di OneDrive per iOS о Android è già noto. Gli ingegneri di Microsoft stanno lavorando per risolverlo prima possibile. Purtroppo, non ci sono ancora informazioni relativi alla data di risoluzione del problema. Se ci sono delle novità, aggiornerò il thread.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Salve Alberto,

ho eseguito una verifica. Confermo che il problema con le cartelle Condivisi/ Condivisi con me aperte tramite le app di OneDrive per iOS о Android è già noto. Gli ingegneri di Microsoft stanno lavorando per risolverlo prima possibile. Purtroppo, non ci sono ancora informazioni relativi alla data di risoluzione del problema. Se ci sono delle novità, aggiornerò il thread.

Cordiali saluti,

Anton

Grazie mille del tuo riscontro Anton, se non altro così sappiamo di dover attendere e nel frattempo valutiamo il da farsi.

Per il resto ho chiesto perché non ho visto il problema elencato tra quelli noti riguardanti OneDrive.

Un cordiale saluto e buona giornata,

Alberto

Answer 3

Grazie per la sollecita risposta Anton, attendo aggiornamenti in merito alle prove anche farai.

Con l'occasione ti auguro una buona giornata e buona Pasqua,

Alberto

Answer 4

Salve Alberto,

secondo me SharePoint Online sarebbe la soluzione migliore per gestire documenti condivisi. Per impostazione predefinita tutti gli utenti che ottengono autorizzazioni per accedere al sito principale, possono accedere a tutti gli elementi del sito (un sito secondario, una raccolta documenti, una cartella ecc.). L’amministratore potrebbe interrompere l’eredità e impostare diverse autorizzazioni per ogni elemento del sito. Nel tuo scenario potresti interrompere l’eredità delle autorizzazioni e impostare autorizzazioni uniche per ogni cartella. Ti suggerisco anche di consultare le seguenti articoli:

Informazioni sui livelli di autorizzazione in SharePoint (tradotto automaticamente) o Understanding permission levels in SharePoint (in inglese)

Come creare e modificare i livelli di autorizzazione

Per quanto riguarda le app di Android e iOS dovrei eseguire una ricerca e alcune prove e aggiornerò il thread.

Cordiali saluti,

Anton