Problemi di stampa con excel

Question

Buongiorno a tutti,

   ho realizzato un foglio Excel sul mio pc portatile al lavoro, in modo tale che esportandolo in pdf o stampandolo risulti perfettamente impaginato in un foglio A4.

   Tutti i colleghi in ufficio, che utilizzano lo stesso file con un desktop o un pc portatile, riescono a lavorare sullo stesso foglio o su copie dello stesso foglio e a stamparlo correttamente, esattamente come avviene sul mio pc.

   Tuttavia aprendo lo stesso file con un touch screen notebook, al momento dell'anteprima di stampa o della stampa, si nota che l'area da stampare viene schiacciata (soprattutto in senso verticale), e pertanto non risulta più perfettamente impaginato sull'A4, ma si notano ampi bordi bianchi nella parte superiore e inferiore. La differenza c'è solo in stampa, perché nella visualizzazione normale di Excel tutte le proporzioni nei due pc sembrano assolutamente identiche.

   Il problema si è presentato su un paio di computer, ma ho avuto modo di approfondirlo solo su un touch screen notebook, che peraltro, essendo un pc aziendale, monta la stessa versione di Windows 10, e l'ultimo aggiornamento di office 365, cioè gli stessi software installati sul mio pc. Inoltre, sul touch screen notebook, ho provveduto a configurare come predefinita la stessa stampante dell'ufficio e a verificare che tutte le impostazioni di stampa rimanessero invariate aprendo il file Excel (margini, intestazioni, scala…). Ho anche controllato che i font installati siano gli stessi. Nonostante tutto sembri identico nei due pc, il risultato di stampa è completamente diverso.

   Ho provato anche con un altro file, molto semplice, con solo celle colorate, mantenendo i margini predefiniti di Excel e la larghezza e altezza predefinita di colonne e righe, e il risultato della deformazione è lo stesso. La deformazione è talmente evidente che nel file aperto con il touch screen notebook nella pagina A4 (in visualizzazione layout di stampa) c'è spazio per una colonna in più rispetto allo stesso file aperto con il mio pc. Ho anche notato che l'altezza delle righe e la larghezza delle colonne nell'unità di misura di Excel è la stessa aprendo il file sui due computer, mentre l'altezza delle righe e la larghezza delle colonne in cm cambia aprendo lo stesso file sui due pc.

   E' possibile che ci sia un'impostazione diversa, un rapporto diverso, tra la larghezza di righe e colonne nell'unità di misura Excel e i cm tra i due computer? Sembra che il rapporto punti / cm tra i due pc sia diverso, per cui, al momento della stampa, il file risulta un po' schiacciato.

   No ho potuto fare molti confronti perché il problema non si verifica con tutti i pc, quindi non capisco se è legato al touch screen notebook e a qualche sua particolarità, oppure se dipende da altro.

   Spero di essere riuscito a spiegarmi.

Le domande sono due:

 - da cosa dipende il diverso adattamento alla pagina delle righe e colonne Excel aprendo il file sui due pc?

 - c'è un modo per evitare che le celle vengano deformate aprendo il file su pc diversi?

Grazie per l'attenzione e per il supporto che potrete darmi.

Answer 1

Buongiorno Benedetto,

Prima di tutto scusa per il ritardo nella risposta, dato da alcune questioni tecniche.

Veniamo però alla situazione che stai riscontrando.

Leggo che quando provi a stampare un documento creato con Excel dai touch screen notebook, questo viene stampato con ampi bordi bianchi nella parte superiore e inferiore, giusto?

La stessa cosa succede anche con i documenti Word, per esempio?

Le questioni potrebbero essere varie.

Prima di tutto leggo che i PC sono Aziendali, potresti indicarmi quale versione di Windows 10 stai utilizzando?

Inoltre, potresti indicarmi anche la versione di Office che stai utilizzando?

Come ulteriore aiuto, potresti inviarci uno screenshot di come appare il documento e una foto di come invece appare il documento una volta stampato? In modo da poter vedere quello che vedi tu.

Ricorda di cancellare dallo screenshot e dalla foto eventuali dati personali e privati, per mantenere la tua privacy e sicurezza.

Comunque, leggendo quello che hai descritto mi sono venute in mente un paio di possibili motivazioni.

La prima è relativa alla risoluzione dei due touch screen notebook, hai modo di provare a modificare la risoluzione di tali dispositivi e provare ad aprire il documento in questione e provare a stamparlo?

Puoi provare a impostare una risoluzione maggiore o minore e controllare cosa succede.

La seconda cosa che mi è venuta in mente è relativa ai driver della stampante, questo potrebbe essere un punto importante in quanto da quanto leggo la cosa accade su due PC uguali, giusto?

Potrebbe essere che tali dispositivi necessitino di driver paricolari per il corretto funzionamento della stampa.

Controlla che i driver del dispositivo, relativi alla stampante, siano aggiornati

Puoi controllare anche direttamente sul sito del produttore della stampante, in modo da avere i driver originali del dispositivo.

La questione dei driver potrebbe rispondere alle tue domande!

Facci sapere quando avrai fatto queste prove e tienici aggiornati,

A presto,

Alessandro