Menu Font Office 365 ProPlus

Question

Salve a tutti,

ho un problema in Powerpoint e in generale con Office 365 ProPlus su windows 10 praticamente i font visualizzati nel menu "tutti i tipi di carattere" non visualizza l'icona dei font. Quindi per tuttu i font non mi fa vedere l'icona TT per i Truetype e l'icona O per Opentype e così via. Questo per me è importante perché mi permetteva di scoprire con facilità nei nuovi documenti che mi arrivavano, se nel mio computer avevo installato i font utilizzati.

Allego delle immagini per far comprendere meglio il problema: la versione A più in basso e com'è attualmente il mio menu powerpoint, la versione B più in altro e come lo vorrei.

Qualcuno mi può aiutare a risolvere questo problema?

grazie!

Answer 1

Ciao Stefano,

scusa ancora per il ritardo della nostra risposta ma il volume di richieste di supporto qui in Community è sempre elevato!

Ad ogni modo se anche attraverso i passaggi indicati in precedenza non siamo riusciti a risolvere questa anomalia che stai riuscontrando, allora potremmo pensare che questo sia dovuto dal sistema operativo che stai utilizzando oppure da una problematica legata all'account utilizzato. Per questo motivo ti potrei suggerire di creare un nuovo account utente amministratore e provare ad installarequesta versione prova di Office 365 Home come alternativa momentanea per continuare ad usare il tuo dispositivo e oportare avanti il tuo lavoro. Facci sapere se anche in questo modo il problema si verifichi nuovamente.

Inoltre, poichè possiedi una suite Office 365 ProPlus ti consiglio di contattare il dipartimento IT della tua azienda che gestendo le licenze ed i permessi per questo tipo di abbonamento sarà in grado di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Se invece tu fossi l'amministratore di questo abbonamento ti lascio il link per contattare direttamente il supporto business. I tempi per l'assistenza  potrebbero variare in base alla mole di richieste ricevute ma siamo certi che in breve tempo sari supportato da unteam di esperti al riguardo!

Tienici aggiornati sui risvolti  e se avessi ancora bisogno del nostro aiuto sai dove trovarci!

Buona giornata,

Claudia

Answer 2

Buongiorno Claudia,

grazie per avermi scritto.

Innanzitutto vorremmo chiederti se riscontri questa anomalia dal primo utilizzo oppure se questo si sia verificato in seguito ad un aggiornamento oppure una nuova installazione.

Si, ho riscontrato questa anomalia sin dal inizio

Ho anche portato avanti i punti 1, 2, 3 che hai suggerito, ma senza successo, ho cancellato e di nuovo installato più volte, ho provato con la 32 bit e poi con la 64. Alla fine preso dalla disperazione ho riformattato l'hard disk e installato nuovamente windows 10 pro e office... ma nulla, l'anomalia continua ad esserci.

Nel frattempo ho fatto la stessa domanda ai tuoi colleghi americani e sembra che anche li qualche utente abbia citato questo stesso mio problema. Sembrerebbe, se ho capito bene,  che gli sviluppatori abbiano abbandonato ( o tralasciato) questa possibilità di vedere le icone dal menu font con la versione di Office 365 ProPlus che si basa su office 2016. Mentre la versione Office 365 ProPlus che si basa con office 2013 riescono tranquillamente a vedere le icone font dal menu.

Vorrei chiederti se questo è veramente possibile...? e se fosse così, se si potrebbe installare una versione Office 365 ProPlus che si basi su office 2013?

Se invece sto scrivendo cose insensate, mi piacerebbe avere altri suggerimenti per risolvere questo problema.

Grazie e buon lavoro

Stefano

Answer 3

Ciao Paperinik666,

ci scusiamo per il ritardo della risposta dovuto da un elevato numero di richieste di supporto ma se avessi ancora bisogno di noi siamo qui per aiutarti con le icone del font  nella tua suite Office 365 ProPlus.

Innazitutto vorremmo chiederti se riscontri questa anomalia dal primo utilizzo oppure se questo si sia verificato in seguito ad un aggiornamento oppure una nuova installazione.

Possiamo consigliarti alcuni step per provare a localizzare la causa di questa anomalia:

1. Avviare le applicazioni di Office in modalità provvisoria consentendo di utilizzare Office senza l'esecuzione di determinati programmi di avvio e disabilitare i componenti aggiuntivi per analizzare eventuali problemi o conflitti causati da quest'ultimi. Posso suggerirti per velocizzare questo processo di disabilitare prima metà dei componenti aggiuntivi e verificare se il problema sia risolto. Nel caso in cui non lo fosse, riabilita la prima metà e procedi nello stesso modo con la seconda parte rimanente. In questo modo velocizzerai il processo.
2. Inoltre ti suggeriamo di recarti in File>Opzioni>Avanzate>Schermo> ed assicurarti che ci sia la spunta  sulla funzione Disabilita Accellerazione Hardware di  Grafica**.**
3. Infine per ora, possiamo inoltre suggerirti di eseguire un avvio pulito per scongiurare la presenza di qualsiasi conflitto sul tuo dispositivo. Per farlo, segui questa guida.

Inoltre, poichè la tua suite è una suite aziendale, ti consigliamo di contattare il dipartimento IT della tua azienda che attraverso i loro strumenti saranno in grado di fornirti tutte le informazioni relative al tuo caso. 

Nel caso in cui tu fossi l'amministratore di questo abbonamento, posso invece suggerirti di contattare il supporto dedicato alle suite business che puoitrovare qui. I tempi di risposta potrebbero variare in base alla mole di richieste di supporto ricevute, ma siamo certi che quato prima sarai in contatto con un team di esperti che ti offrirà tutto l'aiuto necessario.

Se avessi qualsiasi altro dubbio o domanda non esitare a contattarci!

Buona giornata,

Claudia