Problemi all'avvio di PowerPoint e problemi di aggiornamento

Question

Salve, ho installato sul mio pc Office 365 ProPlus fornito dal mio istituto di istruzione. Sono un paio di giorni che ho riscontrato problemi all'avvio di PowerPoint. Spesso visualizzo un messaggio all'apertura con la dicitura "PowerPoint non può avviare questa caratteristica perché un progetto Visual Basic, Application Edition si trova correttamente in modalità interruzione". Solitamente, dopo che compare questo messaggio PowerPoint non si avvia più se non in modalità provvisoria. Ho provato a disabilitare tutti i componenti aggiuntivi, a fare i ripristini consigliati più e più volte ma il problema non sembra risolversi. Ho persino provato a disinstallare e reinstallare tutta la suite ma nulla e il problema all'avvio persiste sempre. Oltre a questo problema, a seguito dei vari ripristini e della nuova installazione, il pacchetto installato non è più alla versione 1911 ma è tornato indietro alla versione 1902 e non riesco ad aggiornarla nuovamente perché sembra che sia installata la versione più recente ma non è così. Ho provato vari consigli letti anche qui ma non ho avuto migliorie. Spero davvero sappiate aiutarmi, grazie mille

Answer 1

Ciao, ho avuto un problema molto simile al tuo (su Excel) e dopo un bel po' di tempo sono riuscita a sistemarlo. Premetto che so come aiutarti solo se il sistema operativo è Windows 10, altrimenti non so cosa possa essere.

Se anche tu sei su Windows, per quanto riguarda il primo problema, prova a controllare se hai installato qualche plug in esterno di cui non hai memoria da pannello di controllo. Se quest'ultimo è in modalità interruzione non riuscirai a vederlo dalle estensioni COM e, non riuscendo a partire, causa l'arresto anomalo in fase di avvio dell'applicazione. Una volta che individui il plug-in che ha problemi nell'avvio basta disinstallarlo e reinstallarlo. Un modo smart per capire quale plug in sia, è far partire l'applicazione in modalità provvisoria e vedere nella barra dei menu se manca una voce specifica (es. Matematica, MathType o altre). Dal messaggio di errore penso che questo possa essere il problema, ma se sei sicuro di aver disabilitato tutti i plug-in non saprei quale possa essere la causa.

Per quanto riguarda il secondo problema, penso sia dovuto al fatto che di default Office 365, al momento dell'installazione, è impostato su un canale di aggiornamento semestrale. Per verificarlo, basta che apri una qualsiasi applicazione, vai su File e poi Account e leggi l'ultima riga sotto la voce Informazioni. Se questo è il problema, devi cambiare il canale di aggiornamento in un canale mensile seguendo questa guida https://docs.microsoft.com/en-us/office365/troubleshoot/updates/switch-channel-for-office-365. 

Spero di averti aiutato